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# ServiceNow CMDB/CSDM Analyst & Developer

- **Company:** Tobeit Sl
- **Location:** Madrid, Spain
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Access Control List, Amazon Web Services, Data Analysis, Microsoft Azure, Cloud Computing, Configuration Management Databases, Scripting, Technical Debt, Data Management, Hardware Asset Management, Network Server, Servicenow
- **Published:** October 22, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.es/details/5936753104

## About the Role

Buscamos un perfil con experiencia técnica en ServiceNow, especialmente en CMDB, CSDM, Discovery y Service Mapping, que combine conocimientos de desarrollo con capacidad para analizar datos, optimizar procesos y colaborar con equipos técnicos y de negocio., * Al menos 3 años de experiencia trabajando con ServiceNow.

 * Experiencia práctica en desarrollo de ServiceNow, incluyendo Business Rules, Glide scripting, UI Policies, Flow Designer y ACLs.
 * Experiencia sólida con CMDB y conocimientos del framework CSDM.
 * Experiencia con ITOM, Discovery y Service Mapping.
 * Conocimientos de administración y configuración de MID Server.
 * Experiencia con integraciones, workflows y gestión de datos en ServiceNow.
 * Conocimientos de infraestructura IT: servidores, redes, entornos cloud (AWS/Azure) y aplicaciones.
 * Capacidad para analizar grandes volúmenes de datos, identificar problemas y proponer soluciones.
 * Experiencia trabajando en entornos ágiles y participando en el ciclo completo de desarrollo, desde la toma de requisitos hasta las pruebas y el despliegue.
 * Buenas habilidades de comunicación, documentación y colaboración con equipos técnicos y de negocio.
 * Autonomía, capacidad de organización y orientación a la mejora continua., * Certificaciones ServiceNow System Administrator, Application Developer o Certified Implementation Specialist (CIS), especialmente en CMDB o ITOM.
 * Certificación ITIL Foundation, ITIL v3 o ITIL 4.
 * Experiencia con Service Portal y configuración de interfaces de usuario.
 * Experiencia en gestión de activos IT (ITAM).
 * Experiencia liderando talleres de requisitos y presentando soluciones técnicas a interlocutores no técnicos.

## Description

* Gestionar y mejorar la calidad, integridad y madurez de la CMDB, identificando y corrigiendo duplicidades, datos obsoletos y elementos de configuración incompletos.
 * Implementar y mantener los estándares del framework CSDM, incluyendo el modelado de aplicaciones de negocio, servicios de aplicación y servicios técnicos.
 * Gestionar y solucionar incidencias relacionadas con ServiceNow Discovery, Service Mapping y las integraciones de datos con herramientas externas.
 * Supervisar los cuadros de mando de CMDB Health y garantizar la actualización periódica de los Configuration Items (CI).
 * Definir clases, atributos, convenciones de nomenclatura, relaciones y reglas de gobierno del dato.
 * Desarrollar, configurar y personalizar aplicaciones y servicios de ServiceNow mediante scripting, Business Rules, UI Policies, Flow Designer y Access Control Lists (ACLs).
 * Diseñar, desarrollar y mantener workflows e integraciones con otros sistemas.
 * Colaborar con los equipos de IT, responsables de plataforma y stakeholders para recopilar requisitos, proponer soluciones y evaluar su impacto técnico.
 * Aplicar estándares de desarrollo y buenas prácticas para minimizar la deuda técnica y garantizar la estabilidad y el rendimiento de la plataforma.
 * Gestionar despliegues entre entornos, update sets, pruebas, documentación y actividades de actualización de ServiceNow.
 * Participar en la mejora continua de los procesos ITSM, ITOM, ITAM y gestión de activos de hardware y software.
 * Elaborar documentación técnica, diagramas de datos y artículos de conocimiento para facilitar la colaboración entre equipos., Al crear una alerta, aceptas nuestros Términos y condiciones y Política de privacidad, y el uso de cookies.