> Markdown version of [/jobs/ext/3855642-technical-support-analyst](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/3855642-technical-support-analyst). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# Technical Support Analyst

- **Company:** Axiell Group
- **Location:** Maarssen, Netherlands
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Software Applications, JIRA, Microsoft Azure, C Sharp (Programming Language), Cloud Computing, Databases, Windows Servers, Software Engineering, Scripting, Information Technology
- **Published:** October 22, 2026
- **Apply:** https://www.careerjet.nl/job/nl891cb3ddeaaf59f68a4b31812bd511ae/eaa

## About the Role

Wij zoeken een enthousiaste collega, bij voorkeur met een HBO-/MBO ICT-opleiding, die het oplossen van problemen in de klant applicaties als een uitdaging beschouwd. Jij gaat door totdat de klant volledig tevreden is met jouw oplossing. Je hebt ervaring met software ondersteuning en goed inzicht databasemanagementsystemen. Met jouw technische achtergrond ben je in staat om problemen analytisch te doorgronden en de kern oorzaak te beschrijven aan het R&D team.
Wat wij zoeken
Kennis van/ervaring met:
ondersteuning van databases en softwareapplicaties (liefst binnen een softwarebedrijf)
Kennis van scripttalen om bijvoorbeeld taken te kunnen automatiseren
prioriteren en managen van jouw taken en klantvragen
problemen oplossen d.m.v. een gestructureerd en methodologische aanpak
naast het Nederlands, ben je vloeiend in het Engels (zowel mondeling als schriftelijk)
werken in een team, maar ook zelfstandig werken
Je hebt een streepje voor met de volgende kennis/ervaring:
Windows Server en/of Azure omgeving
Database modelling
Software development (scripting languages en/of C#)
Interesse in de cultureel erfgoed sector

## Description

Jij bent samen met je collega's, verantwoordelijk voor de ondersteuning van onze klanten bij het gebruik van onze software en applicaties in zowel de Cloud als (remote) op locatie. Jij maakt gestructureerde probleemanalyses van klant vragen/problemen. Indien nodig schrijf je hiervan een foutrapport (in JIRA) voor de R&D afdeling met alle benodigde stappen om het probleem te kunnen oplossen. Het grondig testen van de oplossingen/releases alvorens je deze uitrolt in een klantomgeving, is uiteraard een belangrijke taak. Jij bent voor onze klanten het gezicht van Axiell en bepaalt in hoge mate de klanttevredenheid.