> Markdown version of [/jobs/ext/3856675-it-support-workplace-specialist](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/3856675-it-support-workplace-specialist). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# IT Support & Workplace Specialist

- **Company:** Robert Half
- **Location:** Antwerpen, Belgium
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Document Management Systems, Issue Tracking Systems, SQL Databases, Information Technology
- **Published:** October 22, 2026
- **Apply:** https://europa.eu/eures/portal/jv-se/jv-details/MWUyZjNmZjAtYWFhOC00NzdlLTk4ZDQtNmY4MzNkNDc3NmM5IDM?lang=en

## About the Role

* Je beschikt over een technische achtergrond via opleiding in IT of door relevante praktijkervaring;
 * Je hebt bij voorkeur ervaring in een IT-support- of servicedeskfunctie binnen een omgeving met meerdere vestigingen;
 * Je hebt ervaring met het werken in een ticketingsysteem;
 * Je hebt idealiter kennis van Microsoft 365, waaronder gebruikersbeheer en samenwerkingsapplicaties;
 * Je hebt bij voorkeur ervaring met devicebeheer, mobiele toestellen en moderne uitroltools;
 * Je hebt een plus als je ervaring hebt met het schrijven van SQL-queries;
 * Je bent servicegericht en haalt energie uit direct contact met collega's, zowel op afstand als ter plaatse;
 * Je communiceert vlot en stemt gemakkelijk af met verschillende stakeholders;
 * Je werkt gestructureerd, behoudt overzicht en weet goed prioriteiten te stellen;
 * Je bent leergierig en gemotiveerd om je verder te ontwikkelen binnen IT;
 * Je kan technische informatie helder en eenvoudig uitleggen aan niet-technische gebruikers;
 * Je bent hands-on, oplossingsgericht en neemt verantwoordelijkheid op in je dagelijkse werking;
 * Je gaat discreet te werk en houdt rekening met de gevoelige context waarin je ondersteuning biedt;
 * Je beschikt over een rijbewijs B en bent bereid om één à twee dagen per week locaties in België te bezoeken;
 * Je communiceert vlot in het Nederlands en het Frans;
 * Je hebt bij voorkeur ook een goede werkkennis van het Engels.

## Description

* Je bent het eerste aanspreekpunt voor IT-vragen van collega's op diverse locaties en binnen de centrale ondersteunende diensten;
 * Je registreert, prioriteert en volgt incidenten en aanvragen op in het ticketingsysteem tot een correcte oplossing is voorzien;
 * Je lost technische problemen waar mogelijk zelfstandig op en escaleert gericht naar interne IT-contacten of externe partners wanneer nodig;
 * Je ondersteunt gebruikers in het dagelijkse gebruik van applicaties, samenwerkingsplatformen en digitale werkplekoplossingen;
 * Je beheert gebruikers, licenties, groepen en toegangsrechten binnen de Microsoft 365-omgeving en aanverwante tools;
 * Je ondersteunt het gebruik van onder meer e-mail, online samenwerking, documentbeheer en cloudopslag binnen de organisatie;
 * Je bereidt laptops, smartphones en andere toestellen voor, configureert ze en rolt ze uit bij nieuwe of bestaande medewerkers;
 * Je zorgt ervoor dat toestellen veilig, actueel en conform de interne richtlijnen blijven;
 * Je verzorgt de on- en offboarding van medewerkers, inclusief accounts, devices en toegangen;
 * Je houdt een correcte inventaris bij van hardware, licenties en mobiele abonnementen;
 * Je bent één à twee dagen per week op de baan om medewerkers op verschillende Belgische locaties ter plaatse te ondersteunen;
 * Je lost lokale IT-problemen op die niet vanop afstand behandeld kunnen worden, zoals issues met netwerk, printers, randapparatuur of vergaderopstellingen;
 * Je installeert, vervangt en haalt toestellen op en begeleidt gebruikers bij een vlotte overdracht;
 * Je geeft collega's ter plaatse heldere en praktische uitleg over tools en werkwijzen;
 * Je plant je bezoeken efficiënt en combineert geplande afspraken met dringende interventies waar nodig;
 * Je verzamelt feedback vanuit de verschillende vestigingen en koppelt relevante aandachtspunten terug naar het IT-team;
 * Je werkt mee aan IT-projecten zoals software-implementaties, migraties, testen, uitrol en gebruikersopleiding;
 * Je ondersteunt de introductie van nieuwe applicaties en toestellen binnen de organisatie;
 * Je exporteert data uit databanken via SQL-queries voor rapportering en analyse;
 * Je draagt mee zorg voor een goede datakwaliteit binnen de gebruikte systemen;
 * Je documenteert oplossingen, configuraties en procedures in een gedeelde kennisbank;
 * Je stelt beknopte handleidingen en duidelijke instructies op voor collega's;
 * Je signaleert verbeterpunten in processen en systemen en formuleert concrete optimalisatievoorstellen;
 * Je deelt actief kennis binnen het IT-team en neemt eigenaarschap over vragen en incidenten tot ze correct afgehandeld zijn.