> Markdown version of [/jobs/ext/3857454-helpdesk-supporter-bonn](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/3857454-helpdesk-supporter-bonn). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# Helpdesk Supporter - Bonn

- **Company:** Aschert & Bohrmann GmbH
- **Location:** Bonn, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Office, Information Technology, Operational Systems
- **Published:** October 22, 2026
- **Apply:** https://aschert-bohrmann.de/jobs.php?refnr=334281

## About the Role

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation Erste Berufserfahrung im IT-Support oder Helpdesk von Vorteil Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil Sicherer Umgang mit MS Office und gängigen Betriebssystemen Analytisches Denken, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit

## Description

Annahme und Bearbeitung von IT-Störungen und Supportanfragen von Mitarbeitenden Fehleranalyse und -behebung sowie Weiterleitung komplexer Probleme an entsprechende Fachabteilungen Dokumentation und Pflege der Supportfälle im Ticketsystem Installation und Konfiguration von Soft- und Hardware sowie Unterstützung bei IT-Projekten Schulung von Mitarbeitenden in der Nutzung von IT-Systemen und -Anwendungen