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# IT-Support Mitarbeiter

- **Company:** DIS AG
- **Location:** Mannheim, Germany
- **Salary:** €35,500.0 - €44,500.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Issue Tracking Systems, Microsoft Office, System Availability, Peripherals, Information Technology, Windows Client
- **Published:** October 22, 2026
- **Apply:** https://www.xing.com/jobs/heidelberg-it-support-mitarbeiter-158680168

## About the Role

* Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation mit relevanter Berufserfahrung
 * Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen von Vorteil
 * Kenntnisse in den aktuellen Windows-Betriebssystemen (Windows 7-10) sowie im Umgang mit dem MS Office-Paket wünschenswert
 * Gute Kenntnisse der Peripherie sowie gängiger Hard- und Software von Vorteil
 * Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sind erforderlich
 * Selbständige und sorgfältige Arbeitsweise
 * Hands-on-Mentalität und die Fähigkeit, pragmatisch Lösungen zu finden
 * Freude am Umgang mit Kunden und Kollegen

## Description

* Annahme und Bearbeitung von Benutzeranfragen im Rahmen des 1st- und 2nd-Level-Supports per Ticketsystem sowie telefonisch und vor Ort
 * Eigenverantwortliche Fehleranalyse und -behebung
 * Sicherstellung der Systemverfügbarkeit und Optimierung der IT-Infrastruktur
 * Unterstützung bei der Administration und Weiterentwicklung der IT-Systeme im Microsoft-Umfeld
 * Installation und Inbetriebnahme von Hard- und Softwarekomponenten
 * Enge Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern zur Lösung technischer Herausforderungen
 * Dokumentation von Lösungskonzepten und technischen Störungsmeldungen