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# Working Student Customer Process Management

- **Company:** RSG Group GmbH
- **Location:** Berlin, Germany (Remote available)
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Office, Systems Integration, User Administration
- **Published:** October 22, 2026
- **Apply:** https://jobs.rsggroup.com/rund-ums-bewerben.html

## About the Role

* Du verfügst idealerweise über eine abgeschlossene Berufsausbildung (beispielsweise als Informatikkaufmann/-kauffrau, als Fachinformatiker/-in für Systemintegration)
 * Du konntest schon Erfahrung als Produktmanager oder Anwenderbetreuer sammeln
 * Du beherrschst die deutsche Sprache verhandlungssicher in Wort und Schrift und verfügst über gute Englischkenntnisse
 * Du überzeugst mit deiner selbständigen und strukturierten Vorgehensweise gepaart mit einer Hands-On Mentalität und einer analytischen Arbeitsweise
 * Du bringst eine hohe IT-Affinität und sicheren Umgang mit dem MS-Office Paket mit
 * Du arbeitest serviceorientiert, kommunizierst sicher mit unterschiedlichen Fachbereichen und hast Freude daran, komplexe Sachverhalte verständlich zu vermitteln

## Description

* 1st Level Support rund um die CRM-Software
 * Du legst Kampagnen und Tarife in den relevanten Systemen an, pflegst diese und stellst eine korrekte sowie termingerechte Umsetzung sicher
 * Du übernimmst die Benutzerverwaltung, einschließlich der Anlage, Pflege und Berechtigungsvergabe für Anwenderinnen und Anwender
 * Im Rahmen der CRM-Software kümmerst du dich um die Fehleranalyse, -dokumentation, -behebung und Weiterentwicklung zusammen mit Dienstleistern
 * Du betreust die Fachabteilungen wie Marketing, Operations und Customer Service bei der Analyse, Fehlerbehebung, Optimierung und Implementierung von IT- gestützten Geschäftsprozessen
 * Du arbeitest an der Weiterentwicklung von digitalen Kundenprozessen, z.B. durch Definition fachlicher Anforderungen an IT-Systeme und Begleitung der Umsetzung bis zur Implementierung
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