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# Technicien Support Informatique H/F

- **Company:** Groupe Randstad
- **Location:** Vendôme, France
- **Experience:** Experienced
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Word, Microsoft Excel, Microsoft Windows, Microsoft Outlook, Domain Name System (DNS), Virtual Private Networks (VPN), Microsoft Office, Office Suite, Microsoft PowerPoint, Microsoft SharePoint, Wi-Fi Technology, Microsoft Onedrive, Information Technology, Servicenow
- **Published:** October 22, 2026
- **Apply:** https://www.hellowork.com/fr-fr/emplois/84642107.html

## About the Role

Vous possédez un Bac +2 minimum en informatique (type BTS SIO, BUT Informatique ou Réseaux Télécoms) ouexpérience équivalente.Une expérience de 2 à 3 ans sur un poste similaire est demandée (support informatique)Compétences indispensables- Support des postes Windows : installation, configuration, dépannage et connexion des périphériques.- Bonne maîtrise de Microsoft 365 et de la suite Office (Outlook, Word, Excel, PowerPoint, Teams,OneDrive, SharePoint).- Bases réseau : Wi-Fi, LAN, adressage IP, DNS, VPN, diagnostic de connectivité.- Anglais professionnel : échanges réguliers avec les équipes IT internationales.Horaires de journée, Vous possédez un Bac +2 minimum en informatique (type BTS SIO, BUT Informatique ou Réseaux Télécoms) ou
expérience équivalente.
Une expérience de 2 à 3 ans sur un poste similaire est demandée (support informatique)
Compétences indispensables

 - Support des postes Windows : installation, configuration, dépannage et connexion des périphériques.
 - Bonne maîtrise de Microsoft 365 et de la suite Office (Outlook, Word, Excel, PowerPoint, Teams,
OneDrive, SharePoint).

 - Bases réseau : Wi-Fi, LAN, adressage IP, DNS, VPN, diagnostic de connectivité.
 - Anglais professionnel : échanges réguliers avec les équipes IT internationales.
Horaires de journée

EUR

Support informatique
IP
Service-Now
SharePoint
Excel
Anglais
Word
TEAMS
Wi-Fi
Maintenance de machines
PowerPoint
VPN
Outlook

## Description

Traiter les incidents et demandes de service

 - Enregistrer, suivre et résoudre les tickets dans ServiceNow, avec une documentation précise et une
communication dans les délais.

 - Assurer le support Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint, Office), matériel,
imprimantes, connectivité réseau et VPN.

 - Conseiller et former les utilisateurs aux outils et technologies du poste de travail.
 - Préparer l'arrivée des collaborateurs issus des acquisitions : postes de travail, validation des comptes,
configuration IT de base

 - Installer, configurer et déployer les PC Windows 11 (installation standard, configuration, vérification de
la connexion utilisateur, dépannage).

 - Suivre le cycle de vie des équipements : préparation, affectation, inventaire, retours, mise hors service
et audits.

 - Travailler avec l'équipe IT France et les Service Desks régionaux et Groupe : partage de
connaissances, couverture du support, respect des procédures et de la base de connaissances.