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# Senior Helpdesk Supporter

- **Company:** Aschert & Bohrmann GmbH
- **Location:** Bonn, Germany
- **Experience:** Expert
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Systems Integration, Information Technology, Operational Systems
- **Published:** October 22, 2026
- **Apply:** https://aschert-bohrmann.de/jobs.php?refnr=149681

## About the Role

Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker (m/w/d) Systemintegration oder vergleichbare Qualifikationen Fundierte Berufserfahrung im Bereich IT-Helpdesk Gute Deutsch und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

## Description

Verantwortung für die professionelle und fachgerechte Betreuung der User in Software- und Hardwarethemen Übernahme der Installation und Administration von Clients sowie Durchführung von Schulungen und Workshops für Mitarbeitende Annahme, Priorisierung und Kategorisierung von Störungsmeldungen und Serviceanforderungen, inklusive der damit verbundenen Dokumentation Bewältigung von komplexen Problemstellungen in Abstimmung und Zusammenarbeit mit den Teamkollegen aus dem IT-Bereich