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# IT Helpdesk Analyst - Düsseldorf

- **Company:** Aschert & Bohrmann GmbH
- **Location:** Düsseldorf, Germany (Remote available)
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Information Technology
- **Published:** October 22, 2026
- **Apply:** https://aschert-bohrmann.de/jobs.php?refnr=344021

## About the Role

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation Erste Erfahrungen im IT-Support von Vorteil Technisches Verständnis und serviceorientiertes Denken Sicherer Umgang mit Windows-Betriebssystemen und IT-Tools Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

## Description

Annahme und Bearbeitung von IT-Anfragen im 1st-Level-Support Fehleranalyse und -behebung sowie Weiterleitung an den 2nd-Level-Support Unterstützung bei der Installation und Konfiguration von Hardware und Software Erstellung und Pflege von IT-Dokumentationen und Anleitungen Schulung und Unterstützung von Mitarbeitenden in IT-Fragen