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# 2nd Level Support

- **Company:** puro Personaldienstleistung GmbH
- **Location:** Gelsenkirchen, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Issue Tracking Systems, Systems Integration
- **Published:** October 22, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.de/details/5935667424

## About the Role

* Qualifikation als Quereinsteiger mit Berufserfahrung, eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation
 * Erfahrung in der Betreuung von Anwendern im IT Support sowie in der Handhabung von Ticketsystemen
 * Kenntnisse im Bereich Software und Hardware, des Second Level Supports sowie im Microsoft Umfeld
 * sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

## Description

* installieren und konfigurieren Hard- und Software, führen Rollouts sowie Migrationen durch und leisten Hands & Eyes Support
 * analysieren und dokumentieren auftretende System- und Anwendungsfehler
 * bearbeiten eingehende Tickets innerhalb des 2nd Level Supports
 * fungieren als erster Ansprechpartner für technische Anfragen und bei der Lösung von Problemen