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# IT-Mitarbeiter 1st und 2nd Level Support

- **Company:** DIS AG
- **Location:** Heidelberg, Germany
- **Salary:** €36,000.0 - €44,500.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Issue Tracking Systems, Information Technology
- **Published:** October 22, 2026
- **Apply:** https://www.xing.com/jobs/heidelberg-it-mitarbeiter-1st-2nd-level-support-158680079

## About the Role

* Abgeschlossene berufliche Ausbildung im IT-Bereich und erste praktische Erfahrung im IT-Service und IT-Support
 * Die Fähigkeit, eigenständig zu arbeiten und gleichzeitig gut im Team zu kooperieren
 * Fachkenntnisse in Ticketsystemen wünschenswert
 * Erste Erfahrungen im Gesundheitswesen vorteilhaft aber nicht zwingenden notwendig

## Description

* Full-timeEmployment type: Full-time
 * €36,000 - €44,500 (XING estimate)
 * On-site
 * Be an early applicant, * Hauptansprechpartner für alle Anfragen von Anwendern, die über Telefon, Ticketsystem oder E-Mail eingehen
 * Aktualisierung und Pflege des verwendeten Ticketsystems
 * Bearbeitung von Anfragen von der Erfassung und Fehlerdiagnose bis zur Entwicklung von Lösungen
 * Enge Kooperation mit verschiedenen Abteilungen innerhalb der IT-Abteilung in einem facettenreichen und spannenden Umfeld
 * Mitwirkung bei der Planung und Durchführung von IT-Projekten