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# IT Servicetechniker Onsite Support

- **Company:** digatus personal GmbH
- **Location:** München, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, IMac, Apple IOS, User Authentication, BitLocker Drive Encryption, VoIP, Desktop Computing, IP Addressing, Virtual Private Networks (VPN), Network Configuration and Change Management, Hardware Infrastructure, Servicenow
- **Published:** October 22, 2026
- **Apply:** https://www.europersonal.com/stelle/it-servicetechniker-onsite-support-m-w-d-15ebb299cbce4f6a814c786237bf3564

## About the Role

Du hast Erfahrung im IT-Support, kennst Dich mit Windows-Clients und gängiger IT-Hardware aus und arbeitest gerne direkt beim Kunden vor Ort? Du gehst technische Herausforderungen lösungsorientiert an und kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch?, * Erfahrung im IT-Support sowie in der Installation und Konfiguration von IT-Hardware

 * Gute Kenntnisse in Windows 10 und Windows 11
 * Kenntnisse in Microsoft 365, Active Directory und BitLocker
 * Grundlegendes Verständnis von Netzwerkkonfiguration unter Windows, VPN und IP-Telefonie
 * Idealerweise Erfahrung mit Virtual Desktops und Multifaktor-Authentifizierung
 * Kenntnisse in der Einrichtung von Smartphones mit Android und iOS
 * Idealerweise Erfahrung mit dem Ticketsystem ServiceNow (SNOW)
 * Sichere Kommunikation auf Deutsch und Englisch
 * Kundenorientiertes, freundliches und lösungsorientiertes Auftreten
 * Eine strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise
 * Teamfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein
 * Die Fähigkeit, technische Vorgaben schnell zu verstehen und sorgfältig umzusetzen

## Description

Du unterstützt unsere Kunden bei der Installation, Konfiguration und Wartung von IT-Arbeitsplätzen und deren Komponenten. Dein Aufgabenbereich umfasst klassische Hardwareinstallationen, IMAC-Services (Install, Move, Add, Change), die Fehlerbehebung sowie den 1st- und 2nd-Level-Support für Hard- und Software.

Dabei betreust Du unterschiedliche Technologien - von Windows-Clients und Microsoft 365 über VPN und Multifaktor-Authentifizierung bis hin zu Smartphones und IP-Telefonie. Du arbeitest eigenständig nach definierten Vorgaben, dokumentierst Deine Tätigkeiten im Ticketsystem und sorgst gemeinsam mit Deinem Team für einen zuverlässigen IT-Betrieb.

Das erwartet Dich bei uns

 * Auf- und Abbau von IT-Arbeitsplätzen und Hardware im Rahmen von Installationen und Umzügen
 * Physischer Anschluss und Inbetriebnahme von Clients, Servereinheiten und Peripheriegeräten
 * Installation, Konfiguration und Basiskonfiguration von Hard- und Software nach Vorgaben
 * Durchführung von Funktionstests sowie selbstständige Hardwareaufrüstungen und Reparaturen
 * Erbringung von IMAC-Services (Install, Move, Add, Change) für verschiedene IT-Komponenten
 * Durchführung von Hardware- und Software-Support im 1st und 2nd Level
 * Annahme, Qualifizierung und Bearbeitung von Supportanfragen anhand dokumentierter und standardisierter Lösungsschritte
 * Analyse und Nachverfolgung von Störungen, insbesondere wenn Reparaturmaßnahmen nicht unmittelbar zum Erfolg führen
 * Einrichtung und Konfiguration von IP-Adressen sowie Unterstützung bei der Windows-Netzwerkkonfiguration
 * Betreuung von Windows-Clients, BitLocker, Active Directory und Microsoft 365
 * Unterstützung bei Virtual Desktops, VPN-Verbindungen und Multifaktor-Authentifizierung
 * Einrichtung und Betreuung von Smartphones mit Android und iOS sowie Unterstützung bei IP-Telefonie
 * Pflege von Checklisten, Inventardaten und Assetinformationen im Kundensystem
 * Dokumentation der durchgeführten Arbeiten im Ticketsystem, idealerweise ServiceNow (SNOW)
 * Bei Bedarf Koordination kleiner Installationsteams mit bis zu drei Mitarbeitenden