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# Fachinformatiker als Mitarbeiter Helpdesk - hybrides Arbeiten - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

- **Company:** DIS AG
- **Location:** Frankfurt am Main, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Active Directory, Apple IOS, Dynamic Host Configuration Protocol, Issue Tracking Systems, Microsoft Office, SAP (Applications), Software Engineering, Systems Integration, Servicenow, Windows Client, User Accounts
- **Published:** June 12, 2026
- **Apply:** https://www.dis-ag.com/job/fachinformatiker-als-mitarbeiter-helpdesk-mwd-hybrides-arbeiten-hybrides-arbeiten-remote-prasenz-it-frankfurt-am-main/?ID=12bd8f0b-3776-46d4-a444-dcebd834abad

## About the Role

Wir suchen eine engagierte und erfahrene Fachkraft für unseren kundenorientierten Partner im Bereich Textil-Management, die gemeinsam mit uns innovative Lösungen entwickeln möchte.

Wenn Sie Freude daran haben, technische Herausforderungen schnell zu analysieren und zu lösen und Ihr Fachwissen sowie Ihre Motivation in die Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur des Unternehmens einzubringen, dann freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen!, * Idealerweise eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z.B. als Fachinformatiker/-in für Systemintegration oder Anwendungsentwicklung

 * Fundierte Berufserfahrung im IT-Support und routinierter Umgang mit Ticketsystemen (idealerweise ServiceNow)
 * Umfassende Erfahrung im Umgang mit Microsoft Active Directory, Exchange, DFS, DHCP und Druckservern
 * Ausgezeichnete Kenntnisse in iOS, Windows 10/11, Office 365 sowie Grundkenntnisse in SAP
 * Sichere Ausdrucksweise in deutscher und englischer Sprache, sowohl mündlich als auch schriftlich
 * Freundliche, hilfsbereite Persönlichkeit mit ausgeprägten Teamplayer-Qualitäten und Organisationstalent

## Description

* Übernahme des technischen Supports durch schnelle und sorgfältige Klassifizierung, Analyse und Bearbeitung eingehender Anfragen
 * Hilfe der Nutzer per Telefon, Remote-Software oder Ticketsystem
 * Prüfung und Behebung von Störungen und Fehlern sowohl bei Clients (Desktop, Laptop, Tablet, mobile Endgeräte) als auch bei Anwendungen (z.B. Office 365, Open Touch Conversation)
 * Administration von Benutzerkonten und Rechten in Systemen wie Microsoft Active Directory, Exchange, SAP und weiteren Anwendungen
 * Aufbereitung komplexer Anfragen und Weiterleitung an die entsprechenden Fachabteilungen
 * Erfassung von Lösungen in der Wissensdatenbank und enge Kooperation mit externen Dienstleistern bei Bedarf


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