> Markdown version of [/jobs/ext/38606-it-service-desk](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/38606-it-service-desk). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# IT- Service Desk

- **Company:** NEXUS AG
- **Location:** Berlin, Germany (Remote available)
- **Experience:** Starter
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Office, Cisco Nexus Switches
- **Published:** May 23, 2026
- **Apply:** https://de.indeed.com/viewjob?jk=af0d5b07c2321bc5

## About the Role

* Sie haben Erfahrung in der Mitarbeit im User-Help-Desk oder im IT-Support. Bei entsprechender persönlicher und fachlicher Eignung geben wir Berufsanfänger/innen und Quereinsteiger/innen gerne eine Chance, sowie auch mit einer Behinderung
 * Sie besitzen eine hohe IT-Affinität, Kundenorientierung sowie Kommunikationsstärke.
 * Sie zeichnen sich durch Teamfähigkeit und Belastbarkeit aus.
 * Sie haben ein hohes Maß an Qualitätsbewusstsein und Zuverlässigkeit.
 * Sie besitzen sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
 * Sie haben gute Kenntnisse in den gängigen Microsoft-Office-Programmen.

## Description

* Qualifizierte Erfassung, Klassifizierung und Dokumentation der Kundenanfragen im Ticketsystem mit anschließender Weiterleitung an die Supportabteilungen.
 * Eigenständige Lösung von Anfragen (1st Level Support).
 * Aktive Kundenkommunikation, Erstellung von Wiki-Artikeln und Stammdatenpflege.


## Related Videos

- [Demografie nutzen um jedem Bewerber das passende Angebot zu machen!](https://www.wearedevelopers.com/videos/836-demografie-nutzen-um-jedem-bewerber-das-passende-angebot-zu-machen)
- [Successful talent development in tech: A joint journey of executives and talents](https://www.wearedevelopers.com/videos/1497-successful-talent-development-in-tech-a-joint-journey-of-executives-and-talents)
- [Diversity Matters: ÖBB’s Innovative Approach and why we need Queer Thinking in IT](https://www.wearedevelopers.com/videos/908-diversity-matters-obb-s-innovative-approach-and-why-we-need-queer-thinking-in-it)

## Related Articles

- [Finding IT & Technology English-speaking Jobs in Germany ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/446-finding-it-technology-english-speaking-jobs-in-germany)
- [System change: restart as developer?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/39-system-change-restart-as-developer)
- [Finding Jobs in Germany](https://www.wearedevelopers.com/magazine/375-finding-jobs-in-germany)
- [Jobs in Germany for Americans](https://www.wearedevelopers.com/magazine/423-jobs-in-germany-for-americans)
- [The Most Popular IT Jobs on the Market](https://www.wearedevelopers.com/magazine/376-the-most-popular-it-jobs-on-the-market)
- [IT Salaries in Germany](https://www.wearedevelopers.com/magazine/287-it-salaries-in-germany)