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# Sachbearbeiter Reklamationsmanagement & SAP

- **Company:** Brunel GmbH
- **Location:** Mannheim, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Office, SAP (Applications)
- **Published:** October 22, 2026
- **Apply:** https://www.xing.com/jobs/heidelberg-sachbearbeiter-reklamationsmanagement-sap-158668347

## About the Role

* Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
 * Berufserfahrung in der Sachbearbeitung, Auftragsabwicklung, Kundenbetreuung oder im Reklamationsmanagement
 * Erfahrung mit SAP sowie sicherer Umgang mit MS Office
 * Ausgeprägtes Organisationstalent und strukturierte Arbeitsweise
 * Kommunikationsstärke sowie Freude an der Zusammenarbeit mit verschiedenen Ansprechpartnern
 * Hohe Zuverlässigkeit, Sorgfalt und Serviceorientierung
 * Gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil

## Description

* Eigenständige Bearbeitung von Reklamationen und Retourenvorgängen im nationalen und internationalen Umfeld
 * Koordination und Überwachung von Rücksendungen sowie Abstimmung mit Transport- und Logistikdienstleistern
 * Kommunikation mit internen Fachabteilungen, Produktionsstandorten und externen Partnern zur schnellen Klärung offener Vorgänge
 * Erfassung, Pflege und Aktualisierung von Stammdaten in SAP
 * Prüfung von Reklamationsfällen sowie Nachverfolgung notwendiger Maßnahmen bis zum erfolgreichen Abschluss
 * Veranlassung von Ersatzlieferungen und Bearbeitung von Gutschriften gemäß internen Vorgaben
 * Sicherstellung einer vollständigen und nachvollziehbaren Dokumentation aller Vorgänge
 * Unterstützung bei der Optimierung bestehender Service- und Reklamationsprozesse
 * Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Customer Service, Logistik und weiteren Schnittstellenbereichen
 * Bearbeitung administrativer Aufgaben im Tagesgeschäft mit hoher Serviceorientierung