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# Systemadministrator IT Servicemanagement (BMC Helix) an der Betriebsstätte Leipzig - System

- **Company:** NOW IT GmbH
- **Location:** Berlin, Germany (Remote available)
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Configuration Management, Linux Servers, Microsoft Office, Software Asset Management, Git, Kubernetes, Information Technology, Jenkins
- **Published:** October 22, 2026
- **Apply:** https://www.absolventa.de/stellenangebote/13445472-b-systemadministrator-it-servicemanagement-bmc-helix-w-m-d-an-der-betriebsstaette-leipzig-system

## About the Role

Du verfügst über ein abgeschlossenes Hochschulstudium der Informatik oder hast gleichwertige Kenntnisse und Fähigkeiten erworben.

Zusätzlich sind fundiertes Wissen und gute Kenntnisse zu folgenden Themen wünschenswert:

ITSM-Tools

Prozess- und Qualitätsmanagement

Software Asset Management und Toolerfahrung

Umgang mit Kunden und Leitung von Projekten

Projektmanagement

Windows-Client- und Server- sowie Office-Produkten

Serverbetriebssysteme Windows und Linux Server OS

BSI-Grundschutzbestimmungen.

Wünschenswert sind darüber hinaus ITIL-Kenntnisse, idealerweise mit entsprechender Zertifizierung.

Als persönliche Voraussetzungen erwarten wir:

ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung

selbstständige Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit

analytische Fähigkeiten und Lernbereitschaft

Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen

gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise in der deutschen Sprache sowie IT-spezifische Englischkenntnisse

## Description

Für das Team IT Service Management Tools suchen wir an der Betriebsstätte Leipzig zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Systemadministrator IT Servicemanagement (BMC Helix) (w/m/d).

Das Team IT Service Management Tools ist verantwortlich für die termin- und qualitätsgerechte sowie wirtschaftliche Umsetzung von IT-Serviceprozessen nach ITIL auf der Basis von unterstützenden Tools.

Deine Aufgaben

Planung, Konzeption, Weiterentwicklung und Kundenberatung auf den Gebieten:

SACM inkl. Configuration Management Database

Change Management

Incident- und Problemmanagement

Service Request Management

Servicekatalog- und Service-Level-Management

Self-Service-Portal

Reporting / Kennzahlenstatistiken der betriebenen Systeme

Betrieb, Wartung, Monitoring und Support für BMC Helix und die abgebildeten IT-Serviceprozesse

Windows und Linux Server OS

Kubernetes / open shift

Git / Jenkins

Automatisierung der IT-Serviceprozesse, Nutzung der vorhandenen Tools und Schnittstellen zum Datenim- und Datenexport

Projektarbeit im NOW IT-Verbund und in der DRV-IT

Wir arbeiten mit BMC Helix zur Unterstützung von IT-Serviceprozessen und dem Microsoft-Produktportfolio auf Client-Seite.