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# IT Support

- **Company:** INT Informatik Nachrichtentechnik
- **Location:** Ruhstorf an der Rott, Germany
- **Salary:** €42,000.0 - €46,000.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Backup Devices, Configuration Management Databases, Configuration Management, Issue Tracking Systems, Microsoft Operating Systems, Product Software Implementation Methods, Systems Integration, Software Distribution, Hardware Infrastructure, Cisco
- **Published:** June 13, 2026
- **Apply:** https://de.indeed.com/viewjob?jk=012fd94568c04129

## About the Role

Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker Systemintegration oder vergleichbare IT-Ausbildung

 - Erfahrung im Client- und Workplace-Support

 - Gute Kenntnisse aktueller Microsoft-Betriebssysteme

 - Erfahrung mit Microsoft 365 und Teams

 - Grundkenntnisse im Netzwerkumfeld (Cisco)

 - Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen und IT-Service-Prozessen

 - Kenntnisse im Asset- und Lifecycle-Management von Vorteil, Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung

 - Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise

 - Hohe Problemlösungskompetenz

 - Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit

 - Bereitschaft zu standortübergreifenden Einsätzen

 - Führerschein Klasse B

## Description

Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs der IT-Arbeitsplätze und lokalen IT-Infrastruktur an den Standorten Ruhstorf, Aigen und Siemens Technopark. Der Stelleninhaber ist erster Ansprechpartner für Anwender bei IT-Störungen und Serviceanfragen und verantwortet darüber hinaus die Bereitstellung, Verwaltung und den Lifecycle von IT-Endgeräten.

## Aufgaben und Verantwortlichkeiten

### IT-Service und Support

 - Bearbeitung von Incidents und Service Requests im 1st- und 2nd-Level-Support

 - Vor-Ort-Unterstützung der Anwender bei technischen Problemen

 - Analyse, Fehlerdiagnose und Störungsbeseitigung im Hard- und Softwareumfeld

 - Unterstützung des zentralen User Helpdesk

 - Dokumentation von Lösungen und Arbeitsanweisungen im Ticketsystem und in der Wissensdatenbank

 - Durchführung von Eskalationen gemäß definierter Prozesse

 - Zusammenarbeit mit Herstellern und zentralen Supporteinheiten

### Workplace Management

 - Installation, Konfiguration und Personalisierung von Endgeräten

 - Durchführung von Hardware-Rollouts und Gerätetauschprogrammen

 - Datenübernahme, Datensicherung und Wiederherstellung von Benutzerprofilen

 - Softwareinstallationen über zentrale Softwareverteilung sowie manuelle Spezialinstallationen

 - Durchführung von Funktionstests gemeinsam mit Anwendern

 - Einweisung und Unterstützung der Benutzer bei neuen Systemen

### Lifecycle- und Asset-Management

 - Warenannahme und Kontrolle eingehender IT-Hardware

 - Inventarisierung und Pflege der Asset-Daten

 - Pflege und Aktualisierung der Configuration Management Database (CMDB)

 - Abwicklung von Garantie- und Reparaturfällen

 - Organisation von Rücksendungen und Hardwareaustausch

### Umzüge und Changes

 - Planung und Durchführung von Arbeitsplatzumzügen

 - Abbau, Transport und Wiederaufbau von IT-Arbeitsplätzen

 - Durchführung von Hardwareänderungen und Konfigurationsanpassungen

 - Sicherstellung der Betriebsbereitschaft nach Umzügen oder Änderungen

### Standortbetreuung

 - Betreuung der Hauptstandorte in Ruhstorf

 - Bedarfsweise Betreuung der Außenstellen Aigen und Siemens Technopark, Servicezeit: Montag bis Freitag, 07:00 Uhr bis 16:00 Uhr

 - Einsatz in einem festen Vor-Ort-Team

 - Enge Zusammenarbeit mit zentralen IT-Serviceeinheiten und Fachbereichen

 - Arbeiten nach ITIL-orientierten Serviceprozessen

## Berichtslinie

Der Stelleninhaber berichtet an den Teamleiter IT-Service bzw. Workplace Support.


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