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# User Helpdesk Support - Bonn

- **Company:** Aschert & Bohrmann GmbH
- **Location:** Bonn, Germany (Remote available)
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Microsoft Office, Information Technology, User Administration
- **Published:** October 22, 2026
- **Apply:** https://aschert-bohrmann.de/jobs.php?refnr=363511

## About the Role

Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation Erste Erfahrung im IT-Support oder Helpdesk wünschenswert Gute Kenntnisse in Windows, MS Office und idealerweise ITSM-Tools Ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsfähigkeit Sehr gute Deutschkenntnisse

## Description

Annahme und Bearbeitung von IT-Störungen und Anfragen (1st-Level-Support) Unterstützung der Anwender bei Hard- und Softwareproblemen Dokumentation der Vorfälle im Ticketsystem Benutzerverwaltung sowie Unterstützung bei IT-Rollouts Zusammenarbeit mit dem 2nd-Level-Support und IT-Abteilungen