> Markdown version of [/jobs/ext/3864432-it-support-techniker](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/3864432-it-support-techniker). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# IT-Support Techniker

- **Company:** BFI Unternehmensgruppe
- **Location:** Nürnberg, Germany
- **Experience:** Starter
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Software Systems
- **Published:** October 22, 2026
- **Apply:** https://www.arbeitsagentur.de/jobsuche/jobdetail/15297-2p4smm7k-S

## About the Role

Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare praktische Erfahrung im IT-Support

 - Erfahrung im 1st-Level- und Onsite-Support sowie im Umgang mit Endanwendern
 - Gute Kenntnisse im Windows-Umfeld sowie grundlegendes Verständnis cloudbasierter IT-Lösungen
 - Idealerweise Erfahrung mit IT-Rollouts, Client-Migrationen unZscaler
 - Ausgeprägte Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und eine selbstständige Arbeitsweise
 - Freude daran, Anwender bei technischen Veränderungen zu unterstützen

## Description

Unterstützung der Anwender bei der Umstellung auf eine neue, vollständig cloudbasierte IT-Client-Umgebung

 - Durchführung von Floorwalking-Support direkt an den Arbeitsplätzen der Mitarbeitenden
 - Betreuung und Unterstützung der Anwender im Walk-In-Center (IT-Service-Point)
 - Telefonischer und remote-basierter IT-Support bei technischen Fragen und Problemen
 - Unterstützung bei der Sicherung und Übertragung lokaler Daten sowie der Migration von Browser-Favoriten
 - Fehleranalyse und Behebung von Verbindungsproblemen, insbesondere im Zusammenhang mit Zscaler
 - Begleitung der Anwender bei der eigenständigen Durchführung des Client-Rollouts mittels Self-Service, Stellenbezeichnung mit Arbeitsort
 - Ihre Verfügbarkeit
 - Ihren Gehaltswunsch
 - eine Telefonnummer, über diese Sie am besten erreichbar sind