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# IT Field-Service Techniker

- **Company:** Vinci Deutschland GmbH
- **Location:** Monchengladbach, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, JIRA, Dynamic Host Configuration Protocol, Domain Name System (DNS), Issue Tracking Systems, Open Systems Interconnection (OSI), Windows PowerShell, Server Administration, Systems Integration, TCP/IP, Wireshark, Virtual Local Area Networks, Software Distribution, Laptops, Hardware Infrastructure, Windows Client
- **Published:** October 22, 2026
- **Apply:** https://jobs.vinci.com/en/job/berlin/it-field-service-techniker-m-w-d/1440/2266654784

## About the Role

* Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. als Fachinformatiker:in für Systemintegration) oder eine vergleichbare Qualifikation. Auch Bewerber:innen mit einschlägiger Berufserfahrung im IT-Onsite- oder Field-Service z.B. als IT-Servicetechniker:innen sind willkommen.
 * Fundierte Kenntnisse in Windows 10/11, Microsoft 365, Active Directory sowie idealerweise erste Erfahrungen in der Serveradministration.
 * Erfahrung im Client-Support, in der Hardwarediagnose sowie im Austausch und der Einrichtung von IT-Hardware.
 * Sicherer Umgang mit Ticketsystemen (z. B. Jira) und Remote-Support-Tools.
 * Grundlegende Kenntnisse im Netzwerkumfeld (TCP/IP, DHCP, DNS, VLAN) sowie idealerweise erste Erfahrungen mit PowerShell, WireShark oder dem OSI-Modell.
 * Führerschein der Klasse B sowie die Bereitschaft zu gelegentlichen Einsätzen an unseren weiteren Standorten.

Persönliche Stärken:

 * Ausgeprägte Service- und Lösungsorientierung sowie Freude am direkten Anwenderkontakt.
 * Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise.
 * Kommunikationsstärke, Freundlichkeit und Belastbarkeit.
 * Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1) sowie Interesse an neuen IT-Technologien und persönlicher Weiterentwicklung.

## Description

* Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kolleg:innen und bearbeitest Störungen im 1st- und teilweise 2nd-Level-Support.
 * Du unterstützt Anwender bei der Nutzung von Hard- und Software und dokumentierst alle Vorgänge im Jira-Ticketsystem.
 * Du analysierst und behebst Störungen im Client-, Netzwerk- und Arbeitsplatzumfeld.
 * Du installierst, konfigurierst und tauschst IT-Hardware wie Notebooks, PCs, Drucker, Monitore, Dockingstations und Präsentationslösungen aus.
 * Du führst Arbeitsplatzumzüge sowie Hardware- und Software-Rollouts (z. B. Hardware-Refresh, Softwareverteilung und Imaging) durch.
 * Du unterstützt bei Netzwerkaufgaben, koordinierst bei Bedarf externe Dienstleister und arbeitest eng mit deinen IT-Kolleg zusammen.
 * Du stellst die Einhaltung von Sicherheits- und Compliance-Vorgaben sicher und nimmst am IT-Service-Tagesdienst teil.