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# Mitarbeiter im IT-Service Management

- **Company:** Reifenhäuser Gruppe
- **Location:** Troisdorf, Germany
- **Experience:** Starter
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Wireless LAN, Microsoft Outlook, Handheld Computer, Virtual Private Networks (VPN), Microsoft Office, Microsoft SharePoint, Systems Integration, TCP/IP, Media Technology, Peripherals, Microsoft Onedrive, Information Technology, Laptops, Beamer
- **Published:** May 24, 2026
- **Apply:** https://de.indeed.com/viewjob?jk=69307aa23f3f484d

## About the Role

* Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker Systemintegration, IT-Systemelektroniker) oder vergleichbare Qualifikation
 * Erste Berufserfahrung im IT-Support / Helpdesk wünschenswert, gerne auch Berufseinsteiger mit passenden Kenntnissen
 * Gute Kenntnisse in:
 + Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint, Office)
 + Windows-Clientbetriebssystemen
 + Hardware (PCs, Notebooks, Drucker, mobile Endgeräte)
 + Grundlegender Netzwerktechnik (z.B. TCP/IP, WLAN, VPN)
 * Erfahrung mit Medientechnik (Konferenzräume, Beamer, Audio-/Video-Technik) von Vorteil
 * Ausgeprägte Service- und Lösungsorientierung, Freude am Umgang mit Anwendern
 * Sorgfältige, strukturierte Arbeitsweise sowie verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

## Description

* Professional development assistance
 * Employee discount
 * Free parking, + Annahme und Bearbeitung von Störungen und Serviceanfragen per Telefon, Ticketsystem und E-Mail
 + Erstanalyse, Priorisierung und Dokumentation der Anfragen
 + Eigenständige Lösung von Standardstörungen sowie Weiterleitung komplexer Fälle an den 2nd-Level-Support
 * Vor-Ort-Support
 + Unterstützung unserer Mitarbeitenden direkt am Arbeitsplatz
 + Fehleranalyse und Behebung von Störungen an PC-Arbeitsplätzen, Notebooks, Druckern und weiterer Peripherie
 + Installation, Austausch und Konfiguration von Hardwarekomponenten
 * Service rund um Hardware & Medientechnik
 + Einrichtung, Betreuung und Wartung von Konferenz- und Besprechungsraumtechnik (z.B. Beamer, Displays, Videokonferenzsysteme)
 + Unterstützung bei Meetings, Präsentationen und Veranstaltungen (z.B. Technik-Check, Aufbau, Troubleshooting)
 + Pflege des Hardwarebestands (Inventarisierung, Dokumentation)
 * Support für Microsoft 365
 + Unterstützung der Anwender bei der Nutzung von Microsoft 365 (u.a. Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint, Office-Apps)
 + Einrichtung von Accounts, Berechtigungen und Endgeräten in der M365-Umgebung
 + Unterstützung bei kleinen Schulungen bzw. Einweisungen in Standardanwendungen


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