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# Product Owner & Process Improvement Expert

- **Company:** AXA
- **Location:** Brussel, Belgium
- **Experience:** Expert
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Agile Methodology, Artificial Intelligence, Scrum Methodology
- **Published:** October 23, 2026
- **Apply:** https://www.careerjet.be/jobad/beb077c4c4ded13cce939b24fdcad0fe38

## About the Role

* Tu disposes d'une expérience en analyse métier, amélioration des processus, gestion de produits digitaux ou transformation opérationnelle.

 * Tu sais transformer des besoins complexes en solutions concrètes et pragmatiques.

 * Tu maîtrises les techniques d'analyse de processus et de résolution de problèmes.

 * Tu communiques efficacement avec des interlocuteur·rice·s métier, opérationnel·le·s et techniques.

 * Tu maîtrises le français et le néerlandais, à l'écrit comme à l'oral.

Les compétences utiles

 * Tu connais le secteur des assurances, des sinistres ou des services financiers.

 * Tu es familiarisé·e avec Agile, Scrum, la gestion de backlog et les user stories.

 * Tu as une expérience en Lean, amélioration continue ou optimisation de processus.

 * Tu as participé à des projets d'automatisation, de digitalisation ou d'intelligence artificielle.

## Description

À l'interface entre les équipes métier, les expert·e·s opérationnel·le·s et les équipes IT, tu identifies les opportunités d'amélioration, structures les besoins et accompagnes la mise en œuvre de solutions à forte valeur ajoutée.
Tes tâches au quotidien

 * Tu recueilles, analyses et formalises les besoins des équipes opérationnelles, des courtiers et des différentes parties prenantes.

 * Tu traduis les besoins métier en user stories, spécifications fonctionnelles, critères d'acceptation et descriptions de processus.

 * Tu gères et structures le backlog des améliorations et des évolutions applicatives.

 * Tu coordonnes les échanges avec les équipes IT afin de garantir la bonne mise en œuvre des solutions validées.

 * Tu analyses les processus existants et identifies les opportunités de simplification, d'automatisation et d'amélioration continue.

 * Tu organises et coordonnes les phases de tests utilisateurs et assures le suivi des retours.

 * Tu rédiges et mets à jour les procédures, modes opératoires et documentations métiers.

 * Tu identifies des opportunités d'automatisation et d'intelligence artificielle permettant d'améliorer l'efficacité opérationnelle.

 * Tu contribues à l'évolution des outils digitaux destinés aux courtiers, notamment le portail de suivi des dossiers.

 * Tu analyses les indicateurs de performance et proposes des actions concrètes afin d'améliorer les résultats opérationnels.