> Markdown version of [/jobs/ext/3877447-consultor-a-itil-para-gestion-de-cambios-en-infraestructura-ti](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/3877447-consultor-a-itil-para-gestion-de-cambios-en-infraestructura-ti). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Consultor/a ITIL para Gestión de Cambios en Infraestructura TI - **Company:** SCI S.A - **Location:** Majadahonda, Spain - **Salary:** €37,000.0 - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** Configuration Management Databases, Databases, Microsoft Office, Virtualization Technology, BMC Helix ITSM, Information Technology, Network Server - **Published:** October 23, 2026 - **Apply:** https://www.jobleads.com/es/job/consultor-a-itil-para-gestion-de-cambios-en-infraestructura-ti--majadahonda--e92b863378027eb5b59731b1a4d200c42 ## About the Role * Cercanía desde el primer día Tendrás una comunicación fluida, directa y humana, con un equipo accesible cuando lo necesites. * Acompañamiento cuando hace falta No estarás solo ante dudas o situaciones del día a día: contarás con respaldo real y seguimiento cercano. * Un entorno colaborativo y fácil de llevar Se cuida el trato entre personas y la colaboración, para que el día a día sea más cómodo y natural. * Claridad y continuidad Condiciones transparentes y estabilidad para que puedas centrarte en aportar valor dentro del proyecto. * Variedad de proyectos y recorrido profesional Podrás crecer con exposición a distintos entornos, tecnologías y clientes. * Autonomía para trabajar con criterio Se confía en tu experiencia y en tu forma de organizarte para sacar adelante el trabajo. * Gestión simple y transparente Procesos administrativos claros, ágiles y sin complicaciones innecesarias., Para encajar bien en este rol, será importante que aportes una base sólida en gestión de servicios TI, capacidad de organización y atención al detalle., * Titulación requerida en ingeniería, informática, ciencias o equivalente según niveles MECES/EQF. * También se valorará Técnico Superior en Administración de Sistemas Informáticos o equivalente, cumpliendo la experiencia adicional requerida. * Mínimo 4 años de experiencia en soporte a Gestión de Cambios de Infraestructura o Gestión de Servicios TI. * Experiencia en entornos con procedimientos formales basados en ITIL. * Experiencia preparando, documentando y haciendo seguimiento de reuniones CAB. * Capacidad para elaborar informes ejecutivos y cuadros de seguimiento. * Manejo avanzado de Microsoft Office. * Certificación ITIL. Conocimientos que aportarán mucho valor: * Procesos ITIL: Gestión de Cambios, Configuración/CMDB, Incidencias y Problemas. * Herramientas ITSM, especialmente BMC Helix ITSM. * Extracción, consulta y tratamiento de información desde herramientas corporativas. * Conocimientos generales de infraestructuras TI: servidores, almacenamiento, redes, virtualización, bases de datos y servicios cloud. ## Description Hay proyectos donde la gestión del cambio no es un trámite, sino una pieza clave para que sistemas críticos funcionen con orden, control y continuidad. En este rol trabajarás en un entorno de Administración Pública, dando soporte a la Gestión de Cambios de Infraestructura TI, con contacto directo con equipos técnicos, herramientas ITSM y procesos basados en ITIL. Formarás parte de un contexto estable, con modalidad remota y reuniones puntuales en cliente en Madrid, donde se valora la claridad, el seguimiento riguroso y la capacidad para coordinar información entre áreas. Tendrás autonomía para organizar tu trabajo, acompañamiento cuando lo necesites y un entorno pensado para aportar valor con criterio. Lo que hará que esta oportunidad te encaje * Impacto real en sistemas e infraestructuras críticas Tu trabajo ayudará a que los cambios tecnológicos se gestionen con control, trazabilidad y menor riesgo operativo. * Entorno ITIL estructurado y profesional Podrás aplicar buenas prácticas de Gestión de Cambios, CMDB, Incidencias y Problemas en un contexto formal y exigente. * Modalidad remota con equilibrio Trabajarás principalmente en remoto, con alguna reunión puntual en Madrid para mantener cercanía con el cliente y el proyecto. * Horario estable para organizar tu día La jornada será de 8:00 a 17:00, facilitando una rutina clara y previsible. * Participación en evolución de herramientas ITSM Colaborarás en la definición del nuevo proceso de Gestión de Cambios dentro de BMC Helix ITSM. * Salario La posición cuenta con un SBA de 37.000 €. Cómo es trabajar con SCI ServiClients * Cercanía desde el primer día Tendrás una comunicación fluida, directa y humana, con un equipo accesible cuando lo necesites. * Acompañamiento cuando hace falta No estarás solo ante dudas o situaciones del día a día: contarás con respaldo real y seguimiento cercano. * Un entorno colaborativo y fácil de llevar Se cuida el trato entre personas y la colaboración, para que el día a día sea más cómodo y natural. * Claridad y continuidad Condiciones transparentes y estabilidad para que puedas centrarte en aportar valor dentro del proyecto. * Variedad de proyectos y recorrido profesional Podrás crecer con exposición a distintos entornos, tecnologías y clientes. * Autonomía para trabajar con criterio Se confía en tu experiencia y en tu forma de organizarte para sacar adelante el trabajo. * Gestión simple y transparente Procesos administrativos claros, ágiles y sin complicaciones innecesarias. Misión del rol Tu misión será dar soporte operativo y administrativo al proceso de Gestión de Cambios de Infraestructura TI, asegurando que cada solicitud esté correctamente recopilada, validada, documentada y seguida dentro de los procedimientos establecidos. Serás una figura clave de apoyo al Centro de Control de Operaciones, a los responsables de infraestructura y al Comité Asesor de Cambios - CAB, facilitando información fiable para la toma de decisiones y el seguimiento del servicio. Cómo será tu día a día en este proyecto * Recopilarás solicitudes de cambio procedentes de distintas áreas técnicas y departamentos. * Revisarás que la información asociada a cada cambio sea completa, coherente y ajustada al procedimiento. * Coordinarás con equipos técnicos la corrección o ampliación de información cuando sea necesario. * Prepararás documentación para reuniones del CAB y consolidarás la información relevante. * Darás soporte en la organización de reuniones, elaboración de actas y seguimiento de acuerdos. * Extraerás datos de herramientas corporativas de gestión para generar informes. * Elaborarás cuadros de mando, indicadores y reportes para responsables del servicio. * Colaborarás en la definición del nuevo proceso de Gestión de Cambios sobre Helix ITSM. Qué te ayudará a tener éxito en esta posición Para encajar bien en este rol, será importante que aportes una base sólida en gestión de servicios TI, capacidad de organización y atención al detalle. Requisitos principales: * Titulación requerida en ingeniería, informática, ciencias o equivalente según niveles MECES/EQF. * También se valorará Técnico Superior en Administración de Sistemas Informáticos o equivalente, cumpliendo la experiencia adicional requerida. * Mínimo 4 años de experiencia en soporte a Gestión de Cambios de Infraestructura o Gestión de Servicios TI. * Experiencia en entornos con procedimientos formales basados en ITIL. * Experiencia preparando, documentando y haciendo seguimiento de reuniones CAB. * Capacidad para elaborar informes ejecutivos y cuadros de seguimiento. * Manejo avanzado de Microsoft Office. * Certificación ITIL. Conocimientos que aportarán mucho valor: * Procesos ITIL: Gestión de Cambios, Configuración/CMDB, Incidencias y Problemas. * Herramientas ITSM, especialmente BMC Helix ITSM. * Extracción, consulta y tratamiento de información desde herramientas corporativas. * Conocimientos generales de infraestructuras TI: servidores, almacenamiento, redes, virtualización, bases de datos y servicios cloud. Da el siguiente paso Si buscas una posición estable, remota y con impacto real en la gestión de cambios de infraestructuras TI, este proyecto te permitirá aportar experiencia, orden y criterio en un entorno donde la continuidad del servicio importa cada día.