> Markdown version of [/jobs/ext/3878522-skilled-servicedesk-medewerker](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/3878522-skilled-servicedesk-medewerker). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# Skilled Servicedesk Medewerker

- **Company:** Rijksoverheid
- **Location:** Soesterberg, Netherlands
- **Salary:** €3,333.0 - €4,457.0
- **Contract:** Temporary to permanent
- **Skills:** Microsoft Windows, Apple Products, Microsoft Azure, Topdesk, Information Technology
- **Published:** October 23, 2026
- **Apply:** https://jio.career.emply.com/apply/skilled-servicedesk-medewerker/bi5s4r/nl

## About the Role

* Je hebt een MBO diploma (of hoger) in de richting ICT.
 * Minimaal 1 jaar servicedesk ervaring.
 * Je hebt kennis van ITIL en bent bij voorkeur ITIL foundation gecertificeerd.
 * Je beschikt over Microsoft certificeringen voor Microsoft 365 en Azure Fundamentals.
 * Je hebt kennis van servicemanagementpakketten en bij voorkeur van TopDesk.
 * Je hebt kennis van Apple producten zoals de IPhone en IPad.
 * Je spreekt en schrijft vloeiend en foutloos Nederlands.

Bij voorkeur beschik je over eigen vervoer om van en naar het werk in Soesterberg te komen.
Bij voorkeur woon je binnen een straal van zo'n 30 km. rondom je standplaats Soesterberg

Hier kom je te werken

## Description

Wat ga je doen? Op de Servicedesk handel je voornamelijk telefonisch meldingen af. Jouw vriendelijke stem en oplossingsgerichte houding dragen direct bij aan de tevredenheid van onze klanten. Jij weet als geen ander wat er speelt en hoe dat van invloed is op onze dienstverlening. Je verleent eerste- en tweedelijnsondersteuning en zorgt voor een zorgvuldige registratie en bewaking van meldingen, vooral tijdens de piekuren in de ochtend (08:00 uur - 12:00 uur of 09:00 uur tot 13:00 uur).

Elke maand komen er gemiddeld 10.000 telefoongesprekken en 2.500 e-mails binnen op onze Servicedesk. Samen met je collega's werk je er met passie aan om zoveel mogelijk meldingen direct op te lossen. Dankzij jouw proactieve houding en oog voor detail voel je je al snel thuis in onze dynamische en moderne werkomgeving.

Door het Functiegebouw Rijk worden medewerkers en leidinggevenden geholpen bij het maken van resultaat- en ontwikkelafspraken in functioneringsgesprekken en krijgt men inzicht in de loopbaanmogelijkheden binnen de Rijksoverheid.