> Markdown version of [/jobs/ext/3878578-servicedesk-medewerker-technical-support-servicedesk-medewerker-technical-support](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/3878578-servicedesk-medewerker-technical-support-servicedesk-medewerker-technical-support). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# Servicedesk medewerker (Technical support) Servicedesk medewerker (Technical support)

- **Company:** Payt
- **Location:** Groningen, Netherlands (Remote available)
- **Salary:** €2,600.0 - €4,000.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Application Programming Interfaces (APIs), Artificial Intelligence
- **Published:** October 23, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.nl/details/5938188380

## About the Role

* Minimaal hbo werk- en denkniveau.
 * Je beheerst Nederlands uitstekend, mondeling en schriftelijk, want de meeste van je klanten spreken Nederlands. Daarnaast beheers je de Engelse taal goed.
 * Je denkt logisch na en redt je goed in software, ook zonder IT-achtergrond.
 * Je bent nieuwsgierig, stelt vragen en neemt initiatief.
 * Je werkt gestructureerd en zelfstandig.
 * Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar.

Mooi meegenomen: ervaring in klantenservice, software/IT of een technische studie, kennis van API's en vergelijkbare koppelingen, en Duits/Frans.

## Description

Vind je het leuk om klanten met technische vragen te helpen en ondertussen dingen om je heen te verbeteren? Bij Payt ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten van onze debiteurenbeheer software. Daarnaast krijg je veel vrijheid om dingen op te pakken waarmee je Payt en onze klanten vooruit helpt.

* Je beantwoordt vragen via telefoon, e-mail en chat. Bijvoorbeeld over een API-koppeling die niet werkt, een debiteur die nog niet zichtbaar is in Payt, of een tandartspraktijk die niet weet hoe ze om moet gaan met een afgewezen declaratie van de zorgverzekeraar.
 * Je lost de meeste vragen zelfstandig op, legt afspraken met klanten helder vast en neemt zelf contact op als je ziet dat een klant nog meer uit Payt kan halen.
 * Je schrijft en onderhoudt supportartikelen uit onze kennisbank en denkt mee over nieuwe trainingen, webinars en de procedures rond de AI-chatbot.
 * Je werkt nauw samen met collega's van implementatie, zodat klanten direct na de livegang goed worden opgevangen.
 * Je signaleert bugs en bedenkt verbeteringen aan ons product. Jij hoort dagelijks waar klanten tegenaan lopen of wat ze missen, en die input vormt de basis voor wat wij doorontwikkelen. Hiervoor werk je samen met ontwikkelaars.