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# Mitarbeiter im Bereich IT-Support

- **Company:** Schmieder GmbH
- **Location:** Bad Waldsee, Germany (Remote available)
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Systems Integration, Information Technology, Laptops
- **Published:** October 23, 2026
- **Apply:** https://jobs.schwaebische.de/node/234658/apply-external

## About the Role

* Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation mit IT-Bezug
 * Erste Berufserfahrung im IT-Support oder vergleichbaren serviceorientierten Tätigkeiten im technischen Umfeld
 * IT-Verständnis mit sicheren Kenntnissen in gängigen Hard- und Softwarekomponenten
 * Hohe Serviceorientierung mit ausgeprägter Bereitschaft zur Unterstützung der internen Anwenderinnen und Anwender
 * Kommunikationsstarke Persönlichkeit mit klarer, verständlicher Ausdrucksweise in Wort und Schrift
 * Freundliches und hilfsbereites Auftreten sowie souveräner Umgang mit unterschiedlichen Nutzergruppen
 * Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise mit Blick auf Prioritäten und Termintreue

## Description

* Bearbeitung eingehender IT-Tickets im First-Level und Second-Level-Support mit Fokus auf effiziente Lösungsfindung
 * Unterstützung der Anwender bei Störungen und Fragen zu Hardware und Software im täglichen Betrieb
 * Direkter Ansprechpartner für Mitarbeitende über Telefon, E-Mail und im persönlichen Kontakt
 * Durchführung der Installation, Einrichtung und Übergabe von Notebooks, PCs sowie weiterer IT Hardware an die Anwender
 * Konfiguration, Verwaltung und Pflege mobiler Endgeräte wie Smartphones und Tablets im bestehenden Systemumfeld
 * Mitwirkung an Themen rund um IT-Infrastruktur und Arbeitsplatzgestaltung zur Sicherstellung einer reibungslosen Nutzung
 * Dokumentation der bearbeiteten Supportfälle sowie Weitergabe komplexerer Anliegen an nachgelagerte Instanzen