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# Level-2-Deskside Support Engineer

- **Company:** BWI GmbH
- **Location:** Frankfurt am Main, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Access, Microsoft Windows, Laptops
- **Published:** October 23, 2026
- **Apply:** https://jobs.meinestadt.de/frankfurt-am-main/standard?id=260382118

## About the Role

IT
Koordination
Windows
MS Access
Englisch
Support
Dokumentation
Kundenservice
Deutsch
Analytisches Denken
Kommunikationsfähigkeit
Selbstständige Arbeitsweise
Verhandlungsgeschick, * Nachgewiesene Erfahrung im IT-Support vor Ort oder in Deskside-Support-Rollen

 * Starke Fehlersuch- und analytische Fähigkeiten
 * Erfahrung in der Unterstützung von Unternehmens-Endnutzerumgebungen
 * Wissen über Windows-Betriebssysteme und Arbeitsplatztechnologien
 * Ausgezeichneter Kundenservice und Kommunikationsfähigkeiten
 * Fähigkeit, selbstständig in einer kundenorientierten Umgebung zu arbeiten
 * Deutschkenntnisse auf mindestens B2-Niveau (schriftlich und gesprochen)
 * Englisch auf mindestens B2-Niveau (schriftlich und gesprochen)
Bitte beachte die folgenden Anforderungen

 * Erweiterte Fehlerbehebungsfunktionen
 * Erfahrung in der Unterstützung komplexer Arbeitsumgebungen
 * Fähigkeit, Hand-und-Augen-Aktivitäten für Infrastrukturteams durchzuführen
 * Erfahrung in der Koordination technischer Aktivitäten und der Steuerung von Eskalationen, wenn dies erforderlich ist
Sprachanforderungen

 * Deutsch: Verhandlungssicher
 * Englisch: Erweiterte Kenntnisse

## Description

* Unterstützung für Desktop- und Laptops
 * Fehlerbehebung von Hardware- und Softwareproblemen
 * Unterstützung für Windows-Betriebssysteme und Standard-Geschäftsanwendungen
 * Installation, Konfiguration, Austausch und Bereitstellung von Endgeräten
 * Unterstützung für Drucker, Monitore, Dockingstationen und andere Peripheriegeräte
 * Gerätestaging, Bildgebung und Asset-Vorbereitung
 * IMACD-Aktivitäten (Installieren, Verschieben, Hinzufügen, Ändern, Außer Dienst)
 * Vorfall- und Serviceanfragen-Management durch Kunden-Ticketing-Systeme
 * Aktivitäten im Zusammenhang mit Vermögenswerten und Lagerbeständen
 * Benutzerkonto-Unterstützung und grundlegende Arbeitsplatzverwaltung
 * Grundlegende Fehlersuche bei netzwerkverbundenen Geräten wie Access Points und Switches
 * Koordination mit Remote-Support-Teams und Kundeninteressengruppen
 * Hand-und-Augen-Unterstützung für IT-Infrastrukturaktivitäten, wenn dies erforderlich ist

## About BWI GmbH

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Unsere Aufgabe ist es Innovationen bei der Bundeswehr und dem Bund voranzutreiben, Probleme zu identifizieren, Lösungen zu erarbeiten und diese zu implementieren. Das ...
**Tech Stack:** .NET, Agile Methodologies, AI Frameworks, C#, Continuous Integration, DevOps, Docker, Elasticsearch, Enterprise Architecture, Flutter, Gitlab, Java, Kubernetes, Python
**Industries:** Consulting, Information Tech

[Company profile](https://www.wearedevelopers.com/companies/3297-bwi-gmbh)

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