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# IT Mitarbeiter Client Support / Onsite Support

- **Company:** Bechtle AG
- **Location:** Dortmund, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Issue Tracking Systems, Software Systems, Systems Integration
- **Published:** October 23, 2026
- **Apply:** https://www.careerjet.de/jobad/de0fe182edb852f9ef3faa2e2a3c0fb1e8

## About the Role

* Du hast eine abgeschlossene technische bzw. IT-Ausbildung, beispielsweise als Fachinformatiker:in für Systemintegration, oder bringst vergleichbare praktische Erfahrung im IT-Support mit.
 * Du verfügst über erste praktische Erfahrung im Client-, Hardware- oder Anwendersupport.
 * Mit aktuellen Windows-Betriebssystemen kennst du dich gut aus. Kenntnisse in Standardanwendungen sowie Erfahrung mit Ticketsystemen sind ebenfalls hilfreich.
 * Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch.
 * Eine strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise ist für dich selbstverständlich.
 * Besonders wichtig ist uns deine offene und serviceorientierte Art im Umgang mit Anwender:innen. Du hörst zu, arbeitest dich sorgfältig in Kundenanliegen ein und behältst auch dann den Überblick, wenn mehrere Themen gleichzeitig auf deinem Tisch liegen.

Du verdienst echten Mehrwert. Freu dich deshalb auf

## Description

Du bist gerne nah am Anwender, findest Lösungen statt Probleme und möchtest dafür sorgen, dass IT im Arbeitsalltag einfach funktioniert? Dann verstärke unser Client-Support-Team. Für unsere Kunden im Versicherungsumfeld suchen wir eine engagierte Persönlichkeit, die technische Kompetenz mit echter Serviceorientierung verbindet.
In deiner Mission blühst du auf, denn:

 * Zusammen mit deinem Kolleg:innen sorgst du dafür, dass die IT-Arbeitsplätze unserer Kunden zuverlässig funktionieren. Dazu installierst, konfigurierst und betreust du Hard- und Softwarelösungen im Client-Umfeld.
 * Im 1st- und 2nd-Level-Support analysierst und behebst du Störungen rund um Endgeräte, Windows-Betriebssysteme und Standardanwendungen. Dabei unterstützt du die Anwender: innen sowohl direkt vor Ort als auch remote.
 * Ob Installation, Austausch oder Break & Fix: Du kümmerst dich eigenverantwortlich um die eingesetzten IT-Endgeräte und findest bei technischen Problemen pragmatische Lösungen.
 * Als kompetente Ansprechperson beantwortest du IT-Fragen und begleitest die Anwender: innen lösungsorientiert durch ihre Anliegen. Service- und Kundenorientierung stehen dabei für dich an erster Stelle.
 * Du bearbeitest und dokumentierst deine Vorgänge zuverlässig in den eingesetzten Ticket- und Servicemanagement-Systemen und sorgst damit für Transparenz und eine nachvollziehbare Bearbeitung.
 * Du arbeitest eigenverantwortlich auf den Kundenflächen unterschiedlicher Kunden aus dem Versicherungsumfeld und stimmst dich gleichzeitig eng mit deinen Kolleg:innen und weiteren Supporteinheiten ab.