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# Technicien support N2 Workplace et Réseau (H/F)

- **Company:** Talents Group
- **Location:** Saint-Herblain, France (Remote available)
- **Experience:** Experienced
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Microsoft Outlook, Cyber Security, Dynamic Host Configuration Protocol, Domain Name System (DNS), Information Technology Operations, Virtual Private Networks (VPN), Local Area Networks, Microsoft SharePoint, TCP/IP, Virtual Local Area Networks, Wi-Fi Technology, Microsoft InTune, Microsoft Onedrive
- **Published:** October 23, 2026
- **Apply:** https://emploi.ouest-france.fr/offre-d-emploi/technicien-support-n2-workplace-et-reseau-h-f-13663040/

## About the Role

Bac+2 minimum en informatique
3 ans d'expérience minimum en support utilisateurs orienté poste de travail, avec une double compétence réseau
Maîtrise du support N1/N2 et du service delivery
Sensibilité à la sécurité de l'information
Esprit d'équipe, rigueur et autonomie
Sens du service client, de l'écoute et bonnes qualités rédactionnelles

## Description

Support poste de travail

Assurer le support N1/N2 auprès des utilisateurs
Installer, configurer et exploiter les postes de travail
Administrer les terminaux mobiles : configuration, synchronisation, réinitialisation, enrôlement
Gérer le parc informatique : inventaire, réaffectation, prêt et restitution du matériel
Accompagner les utilisateurs dans la résolution de leurs incidents et demandes

Support réseau

Diagnostiquer et résoudre les incidents LAN et Wi-Fi
Contrôler la connectivité : diagnostics IP, DHCP, DNS, VPN
Assurer le support des accès aux services Microsoft 365 et de la téléphonie Teams
Vérifier le bon fonctionnement des équipements réseau de proximité
Réaliser les analyses techniques et escalader les incidents complexes vers le N3

Environnement technique : Windows 10/11, Microsoft 365 (Teams, Outlook, OneDrive, SharePoint), Entra ID, Intune, VLAN, LAN, Wi-Fi, TCP/IP, DNS, DHCP, switchs.