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# Technicien Support N2 - 3 H/F

- **Company:** Amg-it
- **Location:** Courbevoie, France
- **Experience:** Experienced
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, Dynamic Host Configuration Protocol, Domain Name System (DNS), Issue Tracking Systems, Local Area Networks, Information Technology, User Administration
- **Published:** October 23, 2026
- **Apply:** https://www.hellowork.com/fr-fr/emplois/84684503.html

## About the Role

Notre client recherche un.e technicien.ne support ayant 3 ans d'expérience afin d'intervenir sur deux sites, un à Courbevoie (92) et un à Croissy-Beaubourg (77), et apporter son expertise., Compétences techniques requis : Masterisation et environnement Windows 10 / 11.Bonnes connaissances en administration Active Directory (AD), DNS, DHCP.Connaissances sur les environnements matériels informatiques (postes de travail, imprimantes, réseaux de proximité).Expérience préalable requise en support N2/N3 en environnement bureautique et/ou industriel.Prérequis réglementaires et logistiques : Permis B recommandé ou bonne mobilité opérationnelle pour assurer la couverture des deux sites (Courbevoie et Croissy-Beaubourg).Qualités personnelles : Sens aigu du service client et bon relationnel.Autonomie, rigueur et réactivité.Capacité à s'adapter à des environnements de travail variés (bureaux vs sites industriels)., * Masterisation et environnement Windows 10 / 11.

 * Bonnes connaissances en administration Active Directory (AD), DNS, DHCP.
 * Connaissances sur les environnements matériels informatiques (postes de travail, imprimantes, réseaux de proximité).
 * Expérience préalable requise en support N2/N3 en environnement bureautique et/ou industriel.

Prérequis réglementaires et logistiques :

 * Permis B recommandé ou bonne mobilité opérationnelle pour assurer la couverture des deux sites (Courbevoie et Croissy-Beaubourg).

Qualités personnelles :

 * Sens aigu du service client et bon relationnel.
 * Autonomie, rigueur et réactivité.
 * Capacité à s'adapter à des environnements de travail variés (bureaux vs sites industriels).

EUR

Windows
Service client
Réactivité
Gestion des stocks
Autonomie
DHCP

## Description

1. Support de Proximité et Réseau (Bureautique et Industriel) :

 - Prise en charge des tickets d'incidents et demandes de niveau 2 et 3 non résolus par le Desk N1.
 - Diagnostic, résolution d'incidents matériels (PC, périphériques, postes de travail industriels) et logiciels.
 - Déploiement, masterisation, configuration et maintenance du parc informatique.
 - Assistance de proximité directe aux utilisateurs (environnements bureautique et ateliers/sites industriels).
 - Gestion du stock d'équipements et suivi du parc matériel.

 2. Administration Infrastructure et Active Directory :

 - Administration courante de l'Active Directory (AD) : gestion des utilisateurs, des groupes, des droits et des politiques d'accès dans le périmètre défini.
 - Interventions sur le périmètre infrastructure locale (serveurs locaux, sauvegardes, baies de brassage, réseaux locaux de premier niveau).
 - Escalade et suivi auprès des équipes niveau 3 / experts infrastructure si nécessaire.