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# Technicien support informatique (H/F)

- **Company:** Manpower France S.A.S.
- **Location:** Toulouse, France
- **Salary:** €30,000.0 - €38,000.0
- **Contract:** Contract
- **Skills:** Virtual Environment, Information Technology
- **Published:** October 23, 2026
- **Apply:** https://www.manpower.fr/offers/details/1101507341

## About the Role

@ Formation Bac+2 à Bac+3 en Réseaux, Télécommunications ou Informatique
@ Une formation de type IUT Réseaux & Télécommunications est un véritable atout
@ Expérience de 6 mois minimum dans un environnement réseaux/télécoms est souhaitée.
@ Bonne connaissance des environnements réseaux et télécoms
Compétences techniques
@ Gestion et suivi des incidents
@ Diagnostic et analyse de pannes
@ Support technique N1/N1,5
@ Reporting et suivi d'activité
@ Utilisation d'outils de pilotage et de tableaux de bord
Qualités recherchées
@ Excellente gestion du stress
@ Aisance relationnelle et communication orale
@ Autonomie et sens de l'initiative
@ Organisation et gestion des priorités
@ Capacité à fédérer et coordonner une équipe technique

Environnement de travail
@ Équipe de 4 à 6 personnes
@ Interface quotidienne avec les techniciens terrain et les différents acteurs du projet
@ Poste nécessitant rigueur, réactivité et sens du service

## Description

@ Assurer le traitement et le suivi des tickets d'incidents.
@ Réaliser le diagnostic et l'analyse des incidents techniques.
@ Assurer un support technique de niveau 1 / 1,5.
@ Piloter les incidents jusqu'à leur résolution complète.
@ Coordonner les actions des différents intervenants techniques.
@ Être l'interlocuteur privilégié du client pendant la gestion des incidents.
@ Assurer une communication régulière et proactive auprès des clients.
@ Produire les reportings et comptes-rendus d'activité.
@ Mettre à jour les tableaux de bord et indicateurs de suivi.
@ Animer les réunions hebdomadaires de suivi.
@ Veiller au respect des engagements de qualité de service.

@ Participer à l'amélioration continue des processus de gestion des incidents.