> Markdown version of [/jobs/ext/3882145-it-1st-2nd-level-support](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/3882145-it-1st-2nd-level-support). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# IT 1st & 2nd Level Support

- **Company:** Swissbit
- **Location:** Berlin, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Office, Windows Servers, Software Systems, Information Technology, Laptops
- **Published:** October 23, 2026
- **Apply:** https://www.careerjet.de/jobad/de441a9ffe9d12608c705cefcf527c4104

## About the Role

* Abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker oder eine vergleichbare Ausbildung
 * Fundierte Berufserfahrung in der IT-Infrastruktur und im IT-Support für Standardanwendungen wie Microsoft Office, Windows 10/11
 * Erfahrung in der Administration von Windows Server Clients
 * Erfahrung im Windows Server Umfeld
 * Sehr ausgeprägte interne Kundenorientierung
 * Lösungsorientiertes, strukturiertes und sorgfältiges Arbeiten
 * Hohes Maß an Kommunikationsfähigkeit und Einsatzbereitschaft
 * Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

## Description

Wenn du eine Leidenschaft für IT hast und es liebst, Kolleg:innen bei technischen Herausforderungen zu unterstützen, dann bist du bei uns genau richtig! In dieser Rolle bist du die erste Anlaufstelle für unsere Mitarbeiter und spielst eine entscheidende Rolle dabei, ihre Anliegen schnell und kompetent zu lösen. Du wirst die Möglichkeit haben, deine Kommunikationsfähigkeiten und dein technisches Wissen einzusetzen, um deinen Kolleg:innen in unserem global agierenden Unternehmen einen herausragenden Service zu bieten.
Werde Teil unseres Teams und hilf uns, durch schnellen und freundlichen IT-Support, die Effizienz und Zufriedenheit unserer Mitarbeitenden zu steigern!
Spannende Aufgaben warten auf Dich

 * Durchführung des 1st- und 2nd-Level-IT-Supports inklusive Ticketbearbeitung sowie Sicherstellung eines reibungslosen IT-Betriebs an mehreren Standorten.
 * Administration, Konfiguration und Wartung von PCs, Laptops, Smartphones, Servern, Switches sowie weiterer Hard- und Softwarekomponenten.
 * Analyse, Fehlerbehebung und Austausch von Hard- und Software sowie Betreuung von Verschlüsselungs- und Sicherheitslösungen.
 * Zusammenarbeit mit Fachbereichen und externen Dienstleistern zur Einführung neuer Systeme, Hardware und IT-Lösungen.
 * Mitwirkung bei der Optimierung von IT-Prozessen, dem Aufbau einer Wissensdatenbank sowie der kontinuierlichen Verbesserung des IT-Supports.
 * Unterstützung und Mitarbeit bei IT-Infrastruktur- und Digitalisierungsprojekten in enger Abstimmung mit internen Stakeholdern.