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# IT-Support- und Operations-Spezialist für Fachanwendungen

- **Company:** Tergos Gmbh
- **Location:** Herzogenrath, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Issue Tracking Systems, Information Technology Operations
- **Published:** October 23, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.de/details/5938128549

## About the Role

* Mehrjährige Erfahrung im IT Support, Application Support, IT Operations oder IT Service Management
 * Fundierte Kenntnisse in ITIL und ITSM
 * Praktische Erfahrung im Incident Management
 * Erfahrung im IT Asset Management, idealerweise mit Lizenzen und virtuellen Assets
 * Erfahrung mit professionellen ITSM- oder Ticketsystemen
 * Gute Kenntnisse in Windows-Umgebungen
 * Selbstständige, strukturierte und belastbare Arbeitsweise
 * Sehr gute Kommunikations- und Priorisierungsfähigkeit

## Description

* Betreuung und Support von Fachanwendungen im operativen IT-Umfeld
 * Bearbeitung von Störungen und Serviceanfragen im 1st- und 2nd-Level
 * Koordination von Incidents sowie Abstimmung mit nachgelagerten Fach- und Plattformteams
 * Pflege und Steuerung von Lizenzen und virtuellen Assets
 * Bearbeitung und Steuerung von Vorgängen in einem ITSM-Ticketsystem
 * Mitwirkung an der Weiterentwicklung von Serviceprozessen und Arbeitsweisen
 * Übernahme wiederkehrender oder standardisierbarer Aufgaben zur Entlastung angrenzender Teams