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# Mitarbeiter Servicedesk 1st Level Support in der Finanzbranche - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

- **Company:** DIS AG
- **Location:** Frankfurt am Main, Germany (Remote available)
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Active Directory, Linux
- **Published:** June 16, 2026
- **Apply:** https://www.dis-ag.com/job/mitarbeiter-servicedesk-1st-level-support-mwd-in-der-finanzbranche-hybrides-arbeiten-remote-prasenz-it-frankfurt-am-main/?ID=e371752b-1ff6-49fd-883c-31d03e154801

## About the Role

* Optimalerweise eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation im IT-Support-Umfeld
 * Fundierte IT-Erfahrung mit einer hohen Motivation, Fachkenntnisse kontinuierlich weiterzuentwickeln
 * Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Server- und Client-Betriebssystemen sowie im Active Directory Umfeld und in der Linux-Systemadministration
 * Idealerweise Erfahrungen in den Strukturen der Finanzbranche, insbesondere in Banken und Börsen
 * Ausgeprägte Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und lösungsorientiertes Handeln
 * Organisierte, planungssichere, selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
 * Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

## Description

* Zentraler Ansprechpartner für Kundenanfragen, mit einem offenen Ohr für deren Anliegen, während auch Unterstützung bei allgemeinen IT-Projekten geleistet wird
 * Proaktive Überwachung und Sicherstellung des reibungslosen Betriebs der Infrastrukturen, um stets den Überblick zu bewahren
 * Als erweiterter First-Level-Support werden eingehende Vorgänge wie Incidents, Probleme, Service Requests und Changes übernommen
 * Gewährleistung reibungsloser Abläufe als Schnittstelle zwischen Servicedesk und internen 2nd- oder 3rd-Level-Support-Teams
 * Souveräne Dokumentation und Pflege von Vorgängen via Ticketsystemen wie Jira Servicedesk, ServiceNow und ITSM-Tools
 * Verantwortung für die Lösung von Incidents, die Umsetzung von Service Requests sowie das Controlling und die Qualitätssicherung
 * Planung und Steuerung von Serviceaufträgen in Absprache mit Kunden und externen Dienstleistern, * 30 Tage Urlaub im Jahr, um ausreichend Zeit für Erholung und Entspannung zu haben
 * Eine ausgewogene Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit für Homeoffice
 * Assistenz bei der Karriere- und persönlichen Weiterentwicklung
 * Zugang zu einer breiten Palette an Schulungen und Trainings, einschließlich Zertifizierungsmöglichkeiten, um immer auf dem neuesten Stand zu bleiben
 * Diverse Gesundheitsförderungsmaßnahmen und Angebote für das persönliche Wohlbefinden, beispielsweise ein Zuschuss zum Sportabo
 * Teilnahme an unvergesslichen Mitarbeiterevents wie Sommerfesten, Weihnachtsfeiern und weiteren Teamevents
 * Exklusive Mitarbeiterrabatte sowie Vorteile bei Produkten und Dienstleistungen des Unternehmens
 * Individuelle Mobilitätsangebote, wie Jobräder (einschließlich Bikes und E-Bikes), sowie Regelungen für Dienstwagen
 * Ein teamorientiertes und wertschätzendes Arbeitsumfeld mit einer familiären Unternehmenskultur und flachen Hierarchien

Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame - wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik.


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