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# Técnico de Soporte Junior

- **Company:** Randstad
- **Location:** Burgos, Spain
- **Contract:** Temporary contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, JIRA, Local Area Networks, Microsoft Office, Office Automation, User Administration, Servicenow
- **Published:** October 24, 2026
- **Apply:** https://www.jobleads.com/es/job/tecnico-de-soporte-junior--burgos--eacf71e5967fb534b1162ec13fcdfe482

## About the Role

* Experiencia mínima de 6 meses en puestos similares.
 * Entornos operativos Windows y herramientas ofimáticas (Microsoft 365 / Office).
 * Manejo de herramientas de Ticketing (Remedy, Jira, ServiceNow o similar).
 * Nociones de redes locales, configuración de periféricos y gestión de usuarios en Active Directory.

## Description

Quiénes somos:

Randstad Digital somos la empresa de consultoría tecnológica del grupo Randstad especializada en servicios tecnológicos estables. A nivel global estamos presentes en más de 20 países con más de 25.000 especialistas IT. Llevamos a cabo servicios de IT e ingeniería apasionantes y con las últimas tecnologías. ¡Te impulsamos para seguir creciendo sin límites!.

Nuestro objetivo:

Crecer e impulsar juntos en equipo el liderazgo digital para innovar y marcar la diferencia basándonos en la responsabilidad social tecnológica, conectando personas y tecnología.

Tus funciones:

Si tu trayectoria profesional está orientada al área al soporte informático a usuarios, ¡queremos conocerte!

 * Gestión de Incidencias y Peticiones: Recepción, registro, categorización y resolución de incidencias técnicas reportadas por los usuarios.
 * Atención y Soporte Técnico: Asistencia técnica a usuarios (Helpdesk / Soporte remoto y presencial según requerimiento).
 * Diagnóstico y Escalado: Análisis de fallos de primer nivel en hardware, software, red local y aplicaciones corporativas. Escalado de incidencias complejas a niveles superiores (N2/N3) realizando el seguimiento hasta su resolución.
 * Administración Básica: Gestión de cuentas de usuario, accesos y permisos en entornos corporativos.
 * Documentación y Cierre: Registro pormenorizado de actuaciones en la herramienta de ticketing y actualización de la base de conocimiento interna.

¿Qué queremos ver en ti?

 * Experiencia mínima de 6 meses en puestos similares.
 * Entornos operativos Windows y herramientas ofimáticas (Microsoft 365 / Office).
 * Manejo de herramientas de Ticketing (Remedy, Jira, ServiceNow o similar).
 * Nociones de redes locales, configuración de periféricos y gestión de usuarios en Active Directory.

¿Qué te interesa saber?

 * Interesante puesto de trabajo para desarrollarse profesionalmente.
 * Horario: Jornada completa, Lunes a Viernes de 09:00h a 18:00h (con 1 hora de comida).
 * Guardias puntuales.
 * Ubicación: Burgos.
 * Modalidad: presencial.
 * Contrato temporal.