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# IT-Supporter

- **Company:** RDS CONSULTING GmbH
- **Location:** Düsseldorf, Germany (Remote available)
- **Salary:** €36,500.0 - €46,500.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Active Directory, Custom Software, Issue Tracking Systems, Microsoft Office, Azure Active Directory, Systems Integration
- **Published:** October 24, 2026
- **Apply:** https://www.xing.com/jobs/duesseldorf-it-supporter-158731171

## About the Role

Du hast eine Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration erfolgreich abgeschlossen und/oder bereits mehrere Jahre Erfahrung im IT-Support? Du kennst Dich im Microsoft-Umfeld aus und hast Freude am direkten, insbesondere telefonischen, Kontakt mit Anwendern?, * Du hast eine erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung, idealerweise als Fachinformatiker:in Systemintegration und erste Berufserfahrung im IT Support oder, ohne Ausbildung, bereits mehrjährige Berufserfahrung im IT Support

 * Du besitzt gute Kenntnisse in Microsoft Office 365 und idealerweise in Windows 11, Teams, Active Directory und Entra ID (Azure AD) und Exchange Online
 * Du stehst Anwendern und Anwenderinnen mit Deinem Know-how bei Fragen rund um ihren Computer-Arbeitsplatz helfend zur Seite
 * Da rund 90% des IT Supports telefonisch erfolgt, solltest Du fließend Deutsch sprechen (mindestens Niveau C1) , gerne mit Anwendern kommunizieren und technische Sachverhalte klar und verständlich erklären können.

## Description

* Du arbeitest im 1st-Level-Support für die Anwender unserer Kunden
 * Anwenderanfragen nimmst Du entgegen, entweder telefonisch, via E-Mail oder über das Ticketsystem und erfasst sowie priorisierst diese im IT-Servicemanagement Tool (Ticket-System)
 * Du unterstützt unsere Kunden durch Analyse des Fehlerbildes und bringst Dein Wissen zur Fehlerbeseitigung ein
 * Ob Microsoft Office-Produkte, kundenspezifische Software oder technische Komponenten - auf Deinen kundenorientierten Support können sich die Anwender und Anwenderinnen verlassen
 * Aufgabenwahrnehmung vor Ort im Büro am Standort Düsseldorf und im Homeoffice (Hybrides arbeiten)