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# Technicien Support Informatique - le Havre H/F

- **Company:** HELPLINE
- **Location:** Le Havre, France
- **Experience:** Starter
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, Apple IOS, Microsoft Outlook, Microsoft Office, Office Automation, Gestionnaire Libre De Parc Informatique (GLPi), Tablet Computers
- **Published:** October 24, 2026
- **Apply:** https://www.hellowork.com/fr-fr/emplois/84761548.html

## About the Role

Windows 10 / Windows 11

 - Microsoft Office
 - Outlook / Exchange
 - Microsoft Teams
 - Active Directory
 - Smartphones et tablettes iOS / Android
 - GLPI, Vous disposez d'une première expérience réussie en support utilisateurs, helpdesk ou proximité.Au-delà des compétences techniques, nous recherchons avant tout une personne dotée d'un excellent relationnel, capable d'évoluer dans un environnement orienté services et d'accompagner des utilisateurs avec professionnalisme. Sens du service et de la satisfaction utilisateur Excellent savoir-être Autonomie et réactivité Capacité à vulgariser les sujets techniques Esprit d'équipe et sens de l'organisation, Vous disposez d'une première expérience réussie en support utilisateurs, helpdesk ou proximité.

Au-delà des compétences techniques, nous recherchons avant tout une personne dotée d'un excellent relationnel, capable d'évoluer dans un environnement orienté services et d'accompagner des utilisateurs avec professionnalisme.

Sens du service et de la satisfaction utilisateur
Excellent savoir-être
Autonomie et réactivité
Capacité à vulgariser les sujets techniques
Esprit d'équipe et sens de l'organisation

EUR

Windows
TEAMS
Sens du relationnel
Réactivité
Logiciels bureautiques
Autonomie
GLPI
Outlook
Sens de l'organisation

## Description

Chez HELPLINE, nous donnons du sens et de la valeur à votre mission et à vos compétences. Notre réussite est avant tout celle de nos équipes : notre culture d'entreprise repose sur l'intelligence collective, l'innovation et l'esprit entrepreneurial., Au sein d'une équipe IT, vous assurerez un rôle de proximité en tant qu'interlocuteur privilégié des utilisateurs. Vous les accompagnerez au quotidien dans la gestion de leurs besoins informatiques et la résolution de leurs incidents.

Vos missions

 - Assurer le support utilisateurs
 - Gérer les incidents et demandes dans GLPI
 - Accompagner les utilisateurs sur les outils bureautiques et collaboratifs
 - Assurer le support téléphonie, visioconférence et mobilité
 - Garantir une expérience utilisateur de qualité