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# Consultant support Salesforce expérimenté H/F

- **Company:** Jean Michel
- **Location:** Fort-Mahon-Plage, France
- **Experience:** Expert
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Application Programming Interfaces (APIs), JIRA, Cloud Services, Salesforce.Com, Salesforce Object Query Language (SOQL), Servicenow
- **Published:** October 24, 2026
- **Apply:** https://www.meteojob.com/jobs/57697355

## About the Role

* Minimum 4 ans d'expérience en support ou administration Salesforce
 * Bonne maîtrise des modules Salesforce (Sales Cloud, Service Cloud, etc.)
 * Connaissance des outils de ticketing (Jira, ServiceNow, etc.)
 * Capacité à analyser et résoudre rapidement des incidents
 * Bon relationnel et sens du service client
 * Autonomie, rigueur et esprit d'équipe
 * Anglais professionnel apprécié

Compétences techniques

 * Notions en configuration Salesforce (workflows, flows, profils, etc.)
 * Connaissances en SOQL
 * Expérience avec les intégrations ou APIs

## Description

* La gestion et le suivi des incidents et demandes utilisateurs (niveau 1 & 2)
 * L'analyse, le diagnostic et la résolution des problématiques liées à Salesforce
 * L'accompagnement des utilisateurs dans la prise en main de l'outil
 * La rédaction et mise à jour de la documentation fonctionnelle et technique
 * Le support aux équipes métiers (Sales, Marketing, Service Client)
 * L'escalade vers les équipes techniques ou projets si nécessaire
 * La participation à l'amélioration continue des processus de support