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# responsable informatique CRM H/F

- **Company:** Enseigne Anonyme
- **Location:** Saint-Laurent-du-Var, France (Remote available)
- **Experience:** Starter
- **Salary:** €50,000.0 - €60,000.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Customer Data Management, Automation of Marketing, Hubspot
- **Published:** October 24, 2026
- **Apply:** https://candidat.francetravail.fr/offres/recherche/detail/8223711

## About the Role

Expérience solide en CRM, marketing relationnel ou expérience client,

Solide expertise omnicanale,

Maîtrise d?outils CRM : Braze idéalement (ou HubSpot, Dynamics ou équivalent),

Etat d'esprit

Forte culture data et performance,

Capacité à structurer, embarquer et convaincre,

Vision stratégique avec vraie capacité d?exécution.

POURQUOI TU VAS REGRETTER DE NE PAS Y ALLER ?

Poste clé en création

Impact direct sur la stratégie client

Enjeux forts de transformation et de diversification

Autonomie réelle

## Description

Tu veux prendre la main sur une stratégie CRM à construire presque from scratch ?

Tu aimes structurer, piloter, optimiser, et voir un impact direct sur le business ?

Tu es capable d?aligner data, marketing et expérience client dans une logique omnicanale ?

Lis bien ce qui suit.

Je recrute pour une entreprise qu'on ne présente plus (ou presque) présente dans tous les plus beaux coins de France !

En pleine transformation digitale elle cherche son 1er (ou sa 1ère Responsable CRM.

Objectif : structurer et accélérer une stratégie relation client omnicanale ambitieuse., Rattaché au Responsable e-Commerce, tu deviens le référent CRM de l?entreprise.

Stratégie & vision

Définir la vision CRM et construire la roadmap moyen / long terme

Structurer les parcours clients : acquisition, onboarding, fidélisation, réactivation

Identifier les leviers de personnalisation et de marketing automation

Faire de la data un vrai moteur business

Activation omnicanale

Piloter les dispositifs CRM sur tous les canaux : email, SMS, push, site, app, call center, points physiques

Garantir la cohérence des messages et des parcours

Travailler en transverse avec Marketing, Digital, Commerce, Service Client et IT

Data & performance

Superviser la qualité, la structuration et la gouvernance de la donnée client,

Piloter les outils CRM et