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# Technicien Support Informatique N2 H/F

- **Company:** SCC
- **Location:** Toulouse, France
- **Experience:** Experienced
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, Information Technology Operations, Microsoft Office, Salesforce.Com, Amazon Connect, Script Language, Information Technology, Gsuite, User Accounts
- **Published:** October 24, 2026
- **Apply:** https://www.hellowork.com/fr-fr/emplois/84746784.html

## About the Role

De formation supérieure, vous disposez d'une expérience d'au moins 4 ans en tant que Technicien Support Informatique N2. Vous disposez des compétences suivantes : - Environnement Windows.- Gestion Active Directory / comptes utilisateurs et habilitations.- Gestion de parc informatique.- Outils Microsoft Office et Google Workspace.- Connaissances réseaux et télécoms.- Expérience de déploiement de postes et assistance de proximité.Compétences appréciées- Administration fonctionnelle Salesforce.- Amazon Connect.- Google Apps Script.- Pilotage de prestataires.Vous avez le sens du service et de la relation utilisateur.Vous êtes autonome rigoureux et organisé.Vous disposez d'un bon relationnel.Vous savez gérer plusieurs sujets en parallèle., De formation supérieure, vous disposez d'une expérience d'au moins 4 ans en tant que Technicien Support Informatique N2.

Vous disposez des compétences suivantes :

 - Environnement Windows.
 - Gestion Active Directory / comptes utilisateurs et habilitations.
 - Gestion de parc informatique.

 - Outils Microsoft Office et Google Workspace.
 - Connaissances réseaux et télécoms.
 - Expérience de déploiement de postes et assistance de proximité.

Compétences appréciées

 - Administration fonctionnelle Salesforce.
 - Amazon Connect.
 - Google Apps Script.
 - Pilotage de prestataires.

Vous avez le sens du service et de la relation utilisateur.
Vous êtes autonome rigoureux et organisé.
Vous disposez d'un bon relationnel.
Vous savez gérer plusieurs sujets en parallèle.

EUR

Support informatique
Windows
Google Apps
Salesforce
Rigueur et méthode
Télécom
Gestion de parc

## Description

En tant que Technicien Support Informatique N2, vous serez un véritable support de proximité pour les équipes opérationnelles « terrain ».

Vous aurez en charge de :

 - Permettre aux utilisateurs de travailler dans des conditions techniques adéquates,
 - Entretenir le parc informatique.
 - Vous assurerez la gestion du parc informatique du site et des prestataires notamment pour la signalisation et le suivi des incidents. Vous serez chargé de l'assistance aux utilisateurs et réaliserez un support informatique de proximité., Support utilisateurs de proximité et à distance (N1/N2).
 - Gestion et résolution des incidents matériels, logiciels, applicatifs et réseaux.
 - Installation, préparation et déploiement des postes de travail et équipements téléphoniques.
 - Gestion et inventaire du parc informatique.
 - Gestion des comptes utilisateurs, droits et habilitations.
 - Administration fonctionnelle de Salesforce et Amazon Connect.
 - Gestion des arrivées, départs et mobilités des collaborateurs.
 - Coordination avec les prestataires et les équipes IT Groupe.
 - Participation aux projets IT et accompagnement des utilisateurs lors des évolutions techniques.