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# IT-Support Experte / 3rd Level Support

- **Company:** FERCHAU GmbH
- **Location:** Rahden, Germany
- **Experience:** Expert
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Linux, Remote Infrastructure Management, Systems Integration
- **Published:** October 25, 2026
- **Apply:** https://www.arbeitsagentur.de/jobsuche/jobdetail/12265-410926_JB5277055-S

## About the Role

* Abgeschlossene Ausbildung zum:zur Fachinformatiker:in Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation
 * Erfahrung im Support (2nd und 3rd Level)
 * Erfahrungen im Linux oder Windows Umfeld wünschenswert
 * Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeit

## Description

* Entgegennahme, Analyse und Behebung eingehender Störungsmeldungen durch den 2nd-Level-Support und 3rd-Level Support
 * Anforderungsgerechte Analyse, Priorisierung und Bearbeitung von IT-Tickets per E-Mail und Fernwartung
 * Betreuung und Überwachung der Server-Infrastruktur
 * Entwicklung und Implementierung spezifischer Lösungen mit den jeweiligen Entwicklern:innen