> Markdown version of [/jobs/ext/3908544-first-level-supporter](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/3908544-first-level-supporter). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# First Level Supporter

- **Company:** FERCHAU GmbH
- **Location:** Lemwerder, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Active Directory, Issue Tracking Systems
- **Published:** October 25, 2026
- **Apply:** https://www.arbeitsagentur.de/jobsuche/jobdetail/12265-487036_JB5276873-S

## About the Role

* Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Kenntnisse
 * Erfahrung mit Ticketsystemen
 * Kenntnisse in Active Directory & Netzwerken
 * Serviceorientiert, kommunikativ, lösungsorientiert
 * Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

## Description

* Entgegennahme von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail im IT-Support, Helpdesk oder User Helpdesk
 * Behebung von Störungen im Rahmen des technischen First-Level-Supports
 * Analyse der Ursachen von Störungen
 * Erstellung von Tickets für den Second-Level-Support

Deine Benefits bei uns

 * Unbefristeter Arbeitsvertrag
 * Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos
 * Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
 * Networking und einfach Spaß haben bei Teamevents, Weihnachtsfeiern oder Sommerfesten