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# IT-Supporter

- **Company:** Amadeus FiRe AG
- **Location:** Kassel, Germany (Remote available)
- **Salary:** €40,000.0 - €55,000.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, Software Systems
- **Published:** October 25, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.de/details/5940013012

## About the Role

* Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker oder vergleichbare Qualifikation
 * Alternativ relevante Berufserfahrung im IT-Support oder IT-Service-Umfeld
 * Erste oder fundierte praktische Erfahrung im Anwender- und IT-Support
 * Gute Kenntnisse im Windows-Umfeld
 * Grundkenntnisse in Microsoft 365 und Active Directory von Vorteil
 * Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
 * Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
 * Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
 * Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. auf C1-Niveau)

## Description

* Betreuung und Unterstützung der Anwender im 1st-Level-Support sowie Unterstützung im 2nd-Level-Support
 * Analyse, Bearbeitung und Behebung technischer Störungen im Hard- und Softwareumfeld
 * Pflege, Aktualisierung und Betreuung von Anwendungen und Softwarelösungen
 * Mitarbeit an IT-Projekten und Umsetzungsmaßnahmen
 * Dokumentation von Störungen, Lösungen und technischen Änderungen
 * Teilnahme am IT-Bereitschaftsdienst gemäß Einsatzplanung
 * Unterstützung bei der kontinuierlichen Verbesserung von Support- und Serviceprozessen