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# IT-Support Spezialist Workplace

- **Company:** Robert Half
- **Location:** München, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Zebra (Programming Language), Microsoft Windows, Active Directory, Confluence, JIRA, Software Documentation, Software Systems, Systems Integration, Information Technology, Laptops, Servicenow, User Accounts
- **Published:** October 25, 2026
- **Apply:** https://www.careerjet.de/jobad/de3e92b37c4ec16bcca1dc40ad1af9520a

## About the Role

* Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich zum Fachinformatiker (w/m/d) für Systemintegration, IT-Systemelektroniker (w/m/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
 * Berufserfahrung im IT-Support, vorzugsweise im Service-Desk-Umfeld sowie im 1st- und 2nd-Level-Support
 * Fundierte Kenntnisse in Microsoft-basierten Systemlandschaften, insbesondere in Windows, Microsoft 365 und Active Directory
 * Sicherer Umgang mit Arbeitsplatzhardware, mobilen Endgeräten, Kassensystemen und Etikettendruckern, beispielsweise von Zebra oder Novexx
 * Erfahrung in der Betreuung und Unterstützung von Apple- bzw. macOS-Systemen
 * Kenntnisse im Umgang mit IT-Service-Management- und Kollaborationstools wie ServiceNow, Confluence oder Jira
 * Serviceorientierte und strukturierte Arbeitsweise, gutes Verständnis für ITIL-basierte Prozesse sowie ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit
 * Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

## Description

* Annahme, Analyse und eigenständige Bearbeitung von IT-Störungen sowie Serviceanfragen über verschiedene Kommunikationskanäle
 * Unterstützung und Betreuung der Anwender im 1st- und 2nd-Level-Support
 * Installation, Einrichtung und Instandhaltung von Arbeitsplatzsystemen, Laptops, mobilen Endgeräten sowie Peripheriegeräten wie Druckern und Kassensystemen (POS)
 * Administration von Benutzerkonten, Gruppenstrukturen und Berechtigungen in Active Directory sowie Microsoft 365
 * Mitwirkung beim Betrieb, Support und Einbindung von Apple- bzw. macOS-Systemen in die bestehende IT-Landschaft
 * Mitarbeit bei IT-Rollouts, kleineren Projekten sowie Einführung neuer Hard- und Softwarelösungen
 * Pflege, Aktualisierung und Weiterentwicklung der IT-Dokumentation einschließlich der Erstellung von Wissensbeiträgen