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# IT Support Specialist

- **Company:** talentbird GmbH
- **Location:** Salzburg, Austria (Remote available)
- **Experience:** Experienced
- **Salary:** €49,000.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Issue Tracking Systems, Microsoft Operating Systems, Information Technology
- **Published:** October 26, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.at/details/5941643364

## About the Role

* Abgeschlossene technische Ausbildung im IT-Bereich (Lehre, HTL oder vergleichbar)
 * Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im IT Service Desk bzw. IT Support
 * Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support
 * Gute Kenntnisse der Microsoft Betriebssysteme und Erfahrung mit Ticketsystemen
 * Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse

## Description

Du möchtest in einem stabilen IT-Unternehmen arbeiten, das seit vielen Jahren komplexe IT-Infrastrukturen betreut? Dann erwartet dich ein abwechslungsreiches Umfeld, in dem Serviceorientierung, technische Kompetenz und Teamarbeit im Mittelpunkt stehen. Von der Bearbeitung von Supportanfragen bis hin zur Lösung anspruchsvoller IT-Probleme leistest du einen wichtigen Beitrag zum reibungslosen Betrieb der IT-Landschaften und hast gleichzeitig die Möglichkeit, dich fachlich kontinuierlich weiterzuentwickeln.

 * Bearbeitung von Anfragen und Störungen im 1st- und 2nd-Level-Support
 * Analyse, Priorisierung und Lösung von IT-Problemen
 * Unterstützung der Anwender:innen per Telefon, E-Mail und Remote-Support
 * Dokumentation von Tickets und Lösungswegen
 * Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen sowie externen Dienstleistern
 * Eskalation komplexer Themen an nachgelagerte Supporteinheiten