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# Technicien Support Informatique N1 - N2 H/F

- **Company:** Groupe Tohtem
- **Location:** Toulouse, France (Remote available)
- **Experience:** Starter
- **Salary:** €24,000.0 - €28,000.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Active Directory, Databases, Digital Subscriber Line (DSL), Windows Servers, TCP/IP, Cisco, Vmware
- **Published:** October 26, 2026
- **Apply:** https://candidat.francetravail.fr/offres/recherche/detail/7231297

## About the Role

Formation Bac +2 en informatique (profil technicien-ne)

Première expérience en support technique

Intérêt pour les aspects fonctionnels des solutions

Bonne capacité d'adaptation

Bon relationnel

Sens élevé de la satisfaction client

## Description

Au sein de l'équipe support, ton rôle est d'analyser et de résoudre les incidents, aussi bien sur les aspects techniques que fonctionnels.

Tes missions :

Échanger avec les client-es, les conseiller et traduire leurs problématiques en termes techniques

Analyser et résoudre les incidents techniques et fonctionnels, du plus simple au plus complexe

Intervenir sur :

les infrastructures virtualisées

la maintenance des bases de données

le matériel d'encaissement, les infrastructures réseaux et télécoms

les logiciels d'encaissement

Accompagner les utilisateur-rices dans l'utilisation des solutions logicielles

Enrichir la base de connaissances

Collaborer avec les ingénieur-es support pour analyser et résoudre les problématiques plus complexes

Environnement technique :

Matériel, réseaux et télécoms : TCP/IP, xDSL, Cisco, Fibre, radio

Systèmes : Active Directory, Windows Server 2008 / 2016, VMware

Rejoindre Tohtem c'est bien plus que ça

Vous trouverez chez nous :

 - Une entreprise avec des moments de convivialité entre collègues (after-work, soirées d'agence)
 - Un management de proximité grâce à un accompagnement personnalisé (formations, certifications)
 - Des avantages, cartes tickets restaurants, la mise en place des indemnités kilométriques vélo, des tarifs préférentiels (loisirs, sorties, bon d'achat), ou encore la possibilité d'obtenir des chèques vacances
 - La présence d'un accord télétravail,
 - Des valeurs environnementales, avec la mise en place d'une politique RSE