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# Technicien support informatique (H/F)

- **Company:** Manpower France S.A.S.
- **Location:** Auterive, France
- **Experience:** Starter
- **Salary:** €30,000.0 - €38,000.0
- **Contract:** Contract
- **Skills:** Issue Tracking Systems, Virtual Environment, Information Technology
- **Published:** October 26, 2026
- **Apply:** https://www.meteojob.com/jobs/57674836

## About the Role

Formation Bac+2 à Bac+3 en Réseaux, Télécommunications ou Informatique

 - Une formation de type IUT Réseaux & Télécommunications est un véritable atout
 - Expérience de 6 mois minimum dans un environnement réseaux/télécoms est souhaitée.
 - Bonne connaissance des environnements réseaux et télécoms
Compétences techniques, Qualités recherchées

 - Excellente gestion du stress
 - Aisance relationnelle et communication orale
 - Autonomie et sens de l'initiative
 - Organisation et gestion des priorités
 - Capacité à fédérer et coordonner une équipe technique
?
Environnement de travail

 - Équipe de 4 à 6 personnes
 - Interface quotidienne avec les techniciens terrain et les différents acteurs du projet
 - Poste nécessitant rigueur, réactivité et sens du service
 - Horaire de travail : du lundi au vendredi de 8h à 18h
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

## Description

Assurer le traitement et le suivi des tickets d'incidents.

 - Réaliser le diagnostic et l'analyse des incidents techniques.
 - Assurer un support technique de niveau 1 / 1,5.
 - Piloter les incidents jusqu'à leur résolution complète.
 - Coordonner les actions des différents intervenants techniques.
 - Être l'interlocuteur privilégié du client pendant la gestion des incidents.
 - Assurer une communication régulière et proactive auprès des clients.
 - Produire les reportings et comptes-rendus d'activité.
 - Mettre à jour les tableaux de bord et indicateurs de suivi.
 - Animer les réunions hebdomadaires de suivi.
 - Veiller au respect des engagements de qualité de service.
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 - Participer à l'amélioration continue des processus de gestion des incidents., Gestion et suivi des incidents
 - Diagnostic et analyse de pannes
 - Support technique N1/N1,5
 - Reporting et suivi d'activité
 - Utilisation d'outils de pilotage et de tableaux de bord