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# Mitarbeiter:in IT Support und Training

- **Company:** Materna GmbH
- **Location:** Dortmund, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Relational Databases, Microsoft Office, SQL Databases, Information Technology
- **Published:** June 15, 2026
- **Apply:** https://de.indeed.com/viewjob?jk=b20446a5a1307258

## About the Role

* Ein abgeschlossenes Studium oder eine abgeschlossene Ausbildung, gerne im IT-Bereich
 * Umfassende Erfahrung im Umgang mit relationalen Datenbanken und SQL-Abfragen und erste Erfahrung im Training-Bereich
 * Fundierte Kenntnisse von MS Office und große Affinität für Software und IT
 * Erste Erfahrungen im Angebots- und Ausschreibungsprozess sind wünschenswert
 * Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) und gute Englischkenntnisse (B2) in Wort und Schrift
 * Flexibilität, Schulungen auch vor Ort bei unseren Kunden durchzuführen

## Description

Möchtest du unser Supportteam mit deinen Datenbank Knowhow und MS Office Kenntnisse verstärken und den Anwendern dein Wissen in Training und Workshops vermitteln? Dann komm als Mitarbeiter:in IT Support und Training bei uns an Bord!, * bist du innerhalb des First-Level-Supports erste:r Ansprechpartner:in für unsere Kunden bei Fragen zu und Anforderungen an unsere Softwareprodukte.

 * unterstützt du unsere Kunden im IT Helpdesk, übernimmst Troubleshooting und User Support.
 * organisierst, planst und führst du Anwender- und Systemverwaltertrainings eigenständig bei unseren Kunden oder in unserem Trainingscenter in Dortmund durch.
 * erstellst du Schulungsunterlagen, Benutzerhandbücher und Dokumentationen.
 * unterstützt du bei der Bearbeitung von Ausschreibungen und beim Angebotsprozess., * Du reagierst proaktiv, sobald Aufgaben oder Kundenanliegen auftauchen, gehst Support Anfragen eigenverantwortlich an und sorgst dafür, dass Kund:innen effizient und zuverlässig unterstützt werden.
 * Du hast ein gutes Gespür für Menschen, kannst dich auf unterschiedliche Anwender:innen einstellen und erklärst technische Themen verständlich - in der Kommunikation wie auch später in Schulungen.
 * Du priorisierst situativ, weißt genau, wann ein Fall dringlich ist und behältst auch bei parallelen Themen den Überblick.
 * Auch in herausfordernden Situationen bleibst du ruhig, trittst souverän auf und vertrittst klar deinen Standpunkt, wenn es fachlich notwendig ist.
 * Du arbeitest gerne im Team, stimmst dich eng ab und bringst dich aktiv in die Weiterentwicklung von Abläufen, Dokumentation und Qualitätssicherung ein.


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