> Markdown version of [/jobs/ext/3911697-tecnico-microinformatica](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/3911697-tecnico-microinformatica). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Técnico Microinformática - **Company:** Fundación GoodJob - **Location:** Madrid, Spain (Remote available) - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** Microsoft Windows, Apple Mac Systems, JIRA, Databases, Computer Engineering, Dynamic Host Configuration Protocol, Linux, Domain Name System (DNS), Remote Access Technology, TCP/IP, Diagnostic Tools, Information Technology, Zendesk - **Published:** October 26, 2026 - **Apply:** https://www.jobleads.com/es/job/tecnico-microinformatica--madrid--e566d977e92e6a79c92244fdffb64dab9 ## About the Role * Título universitario en Ingeniería Informática, Telecomunicaciones o campo relacionado, o experiencia equivalente. * Experiencia mínima de 2 años en soporte técnico o help desk en entorno empresarial. * Experiencia mínima de 3 años en soporte técnico en sector de telecomunicaciones. * Conocimientos sólidos de sistemas operativos Windows, Linux, macOS y aplicaciones de productividad. * Conocimientos sólidos de redes (TCP/IP, DNS, DHCP, SIP). * Capacidad para trabajar de manera independiente y gestionar múltiples solicitudes simultáneamente en entorno remoto. * Conocimientos de herramientas de ticketing y acceso remoto. * Dominio de herramientas de acceso remoto y software de gestión de tickets (Zendesk, Jira). * Experiencia con herramientas de diagnóstico de redes y monitorización remota. * Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, capacidad para explicar conceptos técnicos. * Capacidad para trabajar de forma autónoma y gestionar eficazmente el tiempo en entorno remoto. * Estudiante o recién graduado en Informática, Telecomunicaciones o campo técnico relacionado (para puestos de prácticas). ## Description Acerca del Puesto Nuestro cliente está buscando un Ingeniero de Soporte Técnico Remoto para unirse a su equipo global y dar soporte a sus avanzadas soluciones de software y hardware. En este rol, serás la primera línea de contacto para nuestros clientes empresariales, proporcionando asistencia técnica experta para resolver problemas complejos de instalación, configuración y funcionamiento. Fomentamos un entorno de trabajo colaborativo y ágil, donde tus contribuciones serán esenciales para mantener la satisfacción del cliente y la integridad de nuestros sistemas. Este puesto es ideal para profesionales autónomos y proactivos que buscan un rol desafiante en modalidad completamente remota, con la posibilidad de impactar positivamente en la experiencia tecnológica de nuestros usuarios. Responsabilidades Clave * Proporcionar soporte técnico a usuarios por teléfono, correo electrónico y chat. * Diagnosticar y resolver problemas de hardware, software y red de primer nivel. * Guiar a los usuarios en la instalación y configuración de software y equipos. * Documentar las incidencias y soluciones en un sistema de ticketing. * Escalar problemas complejos al equipo técnico adecuado cuando sea necesario. * Instalar, configurar y actualizar software y hardware según sea necesario. * Mantener y actualizar la documentación técnica y las bases de datos de conocimiento. * Asesorar a los usuarios sobre el uso eficiente de los recursos tecnológicos. * Colaborar con otros equipos de TI para la implementación de nuevas soluciones. * Contribuir a la creación y actualización de bases de conocimiento y FAQs. Requisitos * Título universitario en Ingeniería Informática, Telecomunicaciones o campo relacionado, o experiencia equivalente. * Experiencia mínima de 2 años en soporte técnico o help desk en entorno empresarial. * Experiencia mínima de 3 años en soporte técnico en sector de telecomunicaciones. * Conocimientos sólidos de sistemas operativos Windows, Linux, macOS y aplicaciones de productividad. * Conocimientos sólidos de redes (TCP/IP, DNS, DHCP, SIP). * Capacidad para trabajar de manera independiente y gestionar múltiples solicitudes simultáneamente en entorno remoto. * Conocimientos de herramientas de ticketing y acceso remoto. * Dominio de herramientas de acceso remoto y software de gestión de tickets (Zendesk, Jira). * Experiencia con herramientas de diagnóstico de redes y monitorización remota. * Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, capacidad para explicar conceptos técnicos. * Capacidad para trabajar de forma autónoma y gestionar eficazmente el tiempo en entorno remoto. * Estudiante o recién graduado en Informática, Telecomunicaciones o campo técnico relacionado (para puestos de prácticas). Beneficios * Salario competitivo y evaluación anual de desempeño para aumentos. * Trabajo 100% remoto, con flexibilidad horaria. * Oportunidades de crecimiento profesional dentro de la empresa. * Seguro médico completo y beneficios adicionales para empleados. * Acceso a formación continua y certificaciones relevantes para el puesto. * Salario competitivo y pagas extras. * Paquete de beneficios integral adaptado al trabajo remoto. * Salario altamente competitivo y oportunidades de bonificación por desempeño. * Programa de beneficios completo que incluye seguro médico y plan de pensiones. * Oportunidad de trabajar en proyectos innovadores y con impacto global. * Acceso a herramientas de trabajo de última generación.