> Markdown version of [/jobs/ext/3911925-tecnico-a-cau-nivel-1-2-senior-sistemas-y-soporte-it](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/3911925-tecnico-a-cau-nivel-1-2-senior-sistemas-y-soporte-it). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Técnico/a CAU Nivel 1/2 Senior | Sistemas y Soporte IT! - **Company:** Quental - **Location:** Madrid, Spain - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, Desktop Publishing, Electronic Mailing, Electronic Signatures, Office Automation, Azure Active Directory, Microsoft SharePoint, Information Technology, User Administration - **Published:** October 26, 2026 - **Apply:** https://www.jobleads.com/es/job/tecnico-a-cau-nivel-1-2-senior-sistemas-y-soporte-it--madrid--ecdf4c07531e02e122d56c6c2ee3324f1 ## About the Role Buscamos una persona con experiencia en soporte técnico presencial, administración de entornos Microsoft y resolución autónoma de incidencias, con orientación al usuario y capacidad para ofrecer un servicio de calidad., * Ciclo Formativo de Grado Medio o Superior en Informática, preferiblemente en Sistemas Microinformáticos y Redes, ASIR o formación equivalente. * Experiencia consolidada en puestos de soporte técnico y atención a usuarios. Se valorará especialmente una trayectoria amplia, idealmente cercana a los 10 años. * Experiencia previa en proyectos del sector público, preferiblemente de al menos 3 años. * Conocimientos avanzados de Windows, Microsoft 365, Tenant de Microsoft 365 y Entra ID. * Experiencia en administración y soporte de aplicaciones corporativas, especialmente SharePoint y Exchange. * Capacidad para diagnosticar y resolver incidencias de segundo nivel sin necesidad de escalado en los casos de su ámbito de actuación. * Manejo de herramientas de ticketing y seguimiento de incidencias. * Orientación al usuario, autonomía, organización y buenas habilidades de comunicación. * Certificaciones oficiales Microsoft, como Modern Desktop Administrator o Microsoft 365 Fundamentals. * Experiencia configurando certificados digitales y clientes de firma electrónica en entornos de la Administración Pública. * Participación en un proyecto tecnológico estratégico para la mejora de sistemas e infraestructuras de una organización de ámbito nacional e internacional. * La oportunidad de contribuir a la evolución tecnológica de servicios estratégicos. * Colaboración con un equipo técnico multidisciplinar. * Proyecto de largo recorrido, con nuevas implantaciones, evolutivos y mantenimiento. * Contrato indefinido. * Desarrollo profesional y formación continua. * Acceso al Quental Club Benefits, con descuentos y ventajas en ocio, compras, vacaciones y otros servicios. * Beneficios sociales y facilidades para la conciliación familiar. ## Description Desde Quental buscamos un/a Técnico/a CAU Nivel 1/2 Senior para incorporarse a un equipo de soporte e implantación de sistemas y redes, participando en la mejora, mantenimiento y evolución de infraestructuras tecnológicas para una organización de ámbito nacional con proyectos de cooperación internacional y modernización de las administraciones públicas. Buscamos una persona con experiencia en soporte técnico presencial, administración de entornos Microsoft y resolución autónoma de incidencias, con orientación al usuario y capacidad para ofrecer un servicio de calidad. ¿Qué funciones realizarás? * Atención presencial y resolución de incidencias de puesto de trabajo de baja, media y alta complejidad, con autonomía y capacidad resolutiva. * Soporte técnico y funcional a usuarios en sistemas operativos Windows, herramientas ofimáticas, correo electrónico y aplicaciones corporativas. * Despliegue, maquetación, preparación y configuración de equipos de sobremesa, portátiles y dispositivos móviles. * Gestión de usuarios, altas, bajas y modificaciones en Active Directory, GPO y Microsoft Entra ID. * Soporte avanzado sobre Microsoft 365 y administración intermedia de aplicaciones corporativas como SharePoint y Exchange. * Diagnóstico y resolución de incidencias relacionadas con equipos, periféricos y entorno de usuario. * Registro y actualización de actuaciones en herramientas de ticketing y mantenimiento de la base de conocimiento. * Ciclo Formativo de Grado Medio o Superior en Informática, preferiblemente en Sistemas Microinformáticos y Redes, ASIR o formación equivalente. * Experiencia consolidada en puestos de soporte técnico y atención a usuarios. Se valorará especialmente una trayectoria amplia, idealmente cercana a los 10 años. * Experiencia previa en proyectos del sector público, preferiblemente de al menos 3 años. * Conocimientos avanzados de Windows, Microsoft 365, Tenant de Microsoft 365 y Entra ID. * Experiencia en administración y soporte de aplicaciones corporativas, especialmente SharePoint y Exchange. * Capacidad para diagnosticar y resolver incidencias de segundo nivel sin necesidad de escalado en los casos de su ámbito de actuación. * Manejo de herramientas de ticketing y seguimiento de incidencias. * Orientación al usuario, autonomía, organización y buenas habilidades de comunicación. * Certificaciones oficiales Microsoft, como Modern Desktop Administrator o Microsoft 365 Fundamentals. * Experiencia configurando certificados digitales y clientes de firma electrónica en entornos de la Administración Pública. * Participación en un proyecto tecnológico estratégico para la mejora de sistemas e infraestructuras de una organización de ámbito nacional e internacional. * La oportunidad de contribuir a la evolución tecnológica de servicios estratégicos. * Colaboración con un equipo técnico multidisciplinar. * Proyecto de largo recorrido, con nuevas implantaciones, evolutivos y mantenimiento. * Contrato indefinido. * Desarrollo profesional y formación continua. * Acceso al Quental Club Benefits, con descuentos y ventajas en ocio, compras, vacaciones y otros servicios. * Beneficios sociales y facilidades para la conciliación familiar.